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高频优选：河北邮政笔试题型及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的企业标识主体颜色是？

A.绿色

B.蓝色

C.黄色

D.红色

A

2.以下哪种不属于中国邮政业务？

A.储蓄业务

B.快递业务

C.航空运输业务

D.报刊发行

C

3.河北邮政的服务理念是？

A.情系万家，信达天下

B.客户至上，服务第一

C.快速准确，安全方便

D.以客为尊，用心服务

A

4.中国邮政于哪一年恢复国内保险业务？

A.1980年

B.1982年

C.1984年

D.1986年

D

5.邮件的收寄方式不包括？

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.信筒（箱）收寄

D.网络收寄

D

6.以下哪个不是中国邮政的品牌？

A.中邮保险

B.中邮证券

C.中邮电商

D.中邮基金

C

7.邮政包裹的最大重量限度是？

A.15千克

B.20千克

C.30千克

D.40千克

B

8.中国邮政储蓄银行成立于？

A.2006年

B.2007年

C.2008年

D.2009年

B

9.以下哪种邮票不能用于邮寄信件？

A.普通邮票

B.纪念邮票

C.特种邮票

D.个性化邮票

D

10.邮政投递的基本方式不包括？

A.按址投递

B.局内投交

C.代收代投

D.定时投递

D

答案：1-5：ACADD；6-10：CBBBD

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的业务板块包括？

A.邮政金融

B.寄递业务

C.农村电商

D.文化传媒

ABCD

2.河北邮政提供的服务有？

A.信件寄递

B.包裹运输

C.金融理财

D.电商服务

ABCD

3.邮政储蓄的特点有？

A.网点众多

B.利率较高

C.服务多样

D.安全可靠

ACD

4.以下属于邮政寄递业务的有？

A.特快专递

B.挂号信

C.普通包裹

D.国际邮件

ABCD

5.中国邮政的品牌价值体现在？

A.历史悠久

B.网络覆盖广

C.服务质量高

D.社会责任强

ABCD

6.邮政企业的社会责任包括？

A.普遍服务

B.扶贫助农

C.文化传承

D.环境保护

ABCD

7.河北邮政的市场营销策略包括？

A.产品创新

B.价格优惠

C.渠道拓展

D.促销活动

ABCD

8.邮政金融的业务种类有？

A.储蓄存款

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.保险业务

ABCD

9.影响邮件传递速度的因素有？

A.邮件种类

B.运输方式

C.天气状况

D.节假日

ABCD

10.邮政服务质量的评价指标有？

A.时限达标率

B.妥投率

C.客户满意度

D.业务收入

ABC

答案：1.ABCD；2.ABCD；3.ACD；4.ABCD；5.ABCD；6.ABCD；7.ABCD；8.ABCD；9.ABCD；10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政是国有独资企业。（√）

2.河北邮政只提供省内的寄递服务。（×）

3.邮政储蓄的利率比其他银行都高。（×）

4.所有邮件都需要挂号才能寄递。（×）

5.中国邮政的企业标识象征着“鸿雁传书”。（√）

6.邮政包裹的尺寸没有限制。（×）

7.邮政金融只能办理储蓄业务。（×）

8.邮件的投递深度可以根据客户要求调整。（√）

9.中国邮政不参与国际邮政合作。（×）

10.河北邮政的服务对象主要是企业客户。（×）

答案：1.√；2.×；3.×；4.×；5.√；6.×；7.×；8.√；9.×；10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述中国邮政的核心价值观。

答：中国邮政核心价值观是“用户至上、员工为本”。强调以用户需求为导向，提供优质服务；重视员工发展，激发员工积极性与创造力，实现企业与员工共同成长。

2.河北邮政的普遍服务包括哪些内容？

答：包括信件寄递，涵盖平信、挂号信等；包裹寄递，有普通包裹、快递包裹；报刊发行，提供各类报刊订阅；汇兑业务，实现资金异地转移，保障公民基本通信权益。

3.邮政储蓄与其他银行储蓄相比有何优势？

答：优势在于网点多，覆盖城乡，办理业务更便利；品牌信誉好，依托邮政，安全可靠；与邮政业务结合紧密，可提供一站式服务；还针对农村等有特色金融服务。

4.如何提高邮政服务质量？

答：加强员工培训，提升专业素养与服务意识；优化业务流程，提高工作效率和邮件处理速度；利用技术手段，实时监控物流信息；重视客户反馈，及时改进服务。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论互联网发展对河北邮政业务的影响及应对策略。

答：影响：冲击寄递、金融业务。策略：拓展