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2026年公关经理专业能力测试题目集与技巧

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在粤港澳大湾区开展企业危机公关时，以下哪项策略最为优先？

A.立即发布官方声明，强调企业立场

B.委托当地媒体进行正面报道

C.成立专项小组，收集并分析本地舆情

D.请求政府协助，淡化事件影响

2.某科技公司计划在东南亚市场推出新产品，最适合采用的公关活动形式是？

A.举办大型发布会，邀请国际媒体参与

B.与当地KOL合作，通过社交媒体传播

C.在本地高校开展技术研讨会

D.投放全国性电视广告

3.公关部门在制定年度传播计划时，应优先考虑以下哪个因素？

A.预算规模

B.市场竞争情况

C.企业内部资源协调

D.媒体关系维护

4.以下哪项不属于公共关系中的“双向对称沟通”原则？

A.及时回应公众质疑

B.主动传递企业正面信息

C.在危机时优先保护企业利益

D.建立透明的沟通机制

5.某房地产企业在杭州市场推广时，强调“绿色建筑”理念，其背后的公关逻辑是？

A.满足政策监管要求

B.抓住消费者环保需求

C.提升项目溢价空间

D.响应政府号召

6.在处理消费者投诉时，公关部门应遵循的优先原则是？

A.尽快平息舆论，避免媒体报道

B.严格依照合同条款解决问题

C.维护企业品牌形象，减少损失

D.确保消费者权益得到合理补偿

7.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，最适合采取的公关补救措施是？

A.立即停业整顿，等待媒体澄清

B.通过法律途径起诉爆料者

C.发布道歉声明，并承诺整改

D.低调处理，避免影响正常运营

8.在长三角地区开展城市品牌推广时，以下哪项策略最有效？

A.举办跨省联合展会

B.赞助本地文化赛事

C.制作城市宣传片，投放全国卫视

D.与高校合作开展学术研究

9.公关部门在评估传播效果时，最应关注的数据指标是？

A.广告曝光量

B.媒体正面评价比例

C.社交媒体互动率

D.销售额增长幅度

10.某制造企业在日本市场遭遇负面报道，最适合的应对方式是？

A.委托当地律师起诉媒体

B.通过行业协会发声

C.发布多语言声明，解释事实

D.减少在该市场的投资

二、多选题（每题3分，共10题）

1.公关部门在制定传播策略时，应考虑以下哪些因素？

A.企业社会责任表现

B.竞争对手的公关动作

C.本地政府政策导向

D.消费者行为变化

2.在粤港澳大湾区开展公关活动时，以下哪些渠道最有效？

A.微信公众号

B.本地生活类APP

C.大型户外广告牌

D.政府官方媒体

3.公关危机管理中，以下哪些措施是必要的？

A.建立舆情监测系统

B.制定应急预案

C.限制内部信息泄露

D.主动与利益相关方沟通

4.某科技公司计划在东南亚市场推广环保理念，以下哪些方式可行？

A.与当地环保组织合作

B.赞助植树活动

C.在产品包装中强调环保特性

D.发布企业可持续发展报告

5.在长三角地区推广城市旅游品牌时，以下哪些策略有效？

A.联合周边城市开展旅游线路

B.举办国际旅游博览会

C.在高铁站投放广告

D.与本地旅行社合作推出优惠套餐

6.公关部门在处理消费者投诉时，应遵循的原则包括？

A.及时响应，避免拖延

B.保持客观，避免情绪化表达

C.坚持企业立场，不轻易让步

D.确保解决方案符合法律法规

7.某汽车品牌在杭州市场推广新能源汽车时，以下哪些公关活动适合？

A.举办环保主题试驾会

B.与本地高校合作开展研究

C.在社交媒体发起环保挑战赛

D.赞助城市马拉松活动

8.在粤港澳大湾区开展企业社会责任活动时，以下哪些方向值得考虑？

A.教育扶贫

B.环境保护

C.医疗救助

D.文化传承

9.公关部门在评估传播效果时，应关注哪些指标？

A.媒体报道数量

B.公众满意度

C.社交媒体转发量

D.线下活动参与人数

10.某餐饮品牌计划在东南亚市场推广时，以下哪些策略可行？

A.融合本地饮食文化

B.与当地网红合作

C.提供多语言菜单

D.赞助本地节日活动

三、案例分析题（每题10分，共3题）

1.案例背景：

某互联网公司在杭州市场推出新产品，但初期因技术问题导致用户体验较差，引发本地媒体和消费者质疑。公司公关部门迅速采取行动，但效果不理想，品牌形象受损。

问题：

-该公司应如何改进公关策略？

-在长三角地区，哪些渠道最适合进行危机补救？

2.案例背景：

某制造企业在粤港澳大湾区开展业务，但因环保问题被当地媒体报道，引发公众关注。企业公关部门决定通过媒体发布会回应，但效果有限。

问题：

-该企业应如何优化公关应对策略？

-在处理此类