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2026年游泳馆门票年卡协议（合规·退费版）

合同编号：__________

2026年游泳馆门票年卡协议（合规·退费版）

第一章总则

第一条协议目的

本协议由甲方（游泳馆）与乙方（购票人）本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方购买甲方游泳馆门票年卡事宜达成一致，以明确双方权利义务，特制定本协议。

第二条协议适用范围

本协议适用于乙方通过甲方官方渠道或授权渠道购买并使用的游泳馆门票年卡（以下简称“年卡”），年卡有效期自激活之日起至2027年12月31日止。

第三条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律、法规及相关司法解释，但不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律。

第四条定义与解释

（一）甲方：指本协议中提供游泳馆服务的一方，包括但不限于其法定代表人、授权代理人及工作人员。

（二）乙方：指本协议中购买并使用年卡的一方，包括但不限于其法定代表人、授权代理人及实际使用人。

（三）年卡：指甲方发行的、允许乙方在有效期内享受游泳馆特定服务的凭证，包括但不限于游泳、健身、儿童托管等附加服务。

（四）激活：指乙方首次使用年卡并完成相关登记手续的行为，激活后年卡方可生效。

（五）有效使用：指乙方在年卡有效期内，按照甲方规定的方式及时间使用年卡的服务行为。

第二章甲方权利与义务

第五条甲方权利

（一）甲方有权要求乙方在购买年卡时提供真实、完整的身份信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

（二）甲方有权根据本协议约定对年卡的使用进行管理，包括但不限于年卡激活、挂失、补办等。

（三）甲方有权根据经营需要调整游泳馆的服务时间、服务项目或收费标准，但应提前三十日通过公告或书面通知方式告知乙方。

（四）甲方有权对违反本协议约定的乙方采取限制使用、暂停服务或解除协议等措施。

第六条甲方义务

（一）甲方应保证游泳馆设施设备的正常运行及环境卫生，确保乙方在安全、卫生的环境中使用年卡服务。

（二）甲方应按照本协议约定提供年卡服务，包括但不限于游泳、健身、儿童托管等附加服务。

（三）甲方应设立专门的客服渠道，及时处理乙方的咨询、投诉及建议。

（四）甲方应妥善保管乙方的个人信息，未经乙方同意不得泄露或用于本协议约定以外的目的。

第三章乙方权利与义务

第七条乙方权利

（一）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供年卡服务，包括但不限于游泳、健身、儿童托管等附加服务。

（二）乙方有权在年卡有效期内，按照甲方规定的方式及时间使用年卡服务。

（三）乙方有权要求甲方对年卡进行激活、挂失、补办等操作，甲方应在合理范围内提供便利。

（四）乙方有权对甲方违反本协议约定的情况进行投诉，甲方应及时处理并给予答复。

第八条乙方义务

（一）乙方应按照本协议约定支付年卡费用，并在规定时间内完成支付。

（二）乙方应爱护年卡，如年卡遗失或损坏，应及时通知甲方进行挂失或补办，并承担相应的工本费。

（三）乙方应在使用年卡时遵守游泳馆的各项管理规定，包括但不限于遵守秩序、保持卫生、爱护设施等。

（四）乙方应确保实际使用年卡的人与购买年卡的人一致，不得转借、转让年卡，否则甲方有权取消其使用资格。

第四章年卡费用与支付

第九条年卡费用

（一）本协议约定的年卡费用为人民币__________元，包括但不限于游泳、健身、儿童托管等附加服务。

（二）甲方有权根据市场情况调整年卡费用，但应提前三十日通过公告或书面通知方式告知乙方。

第十条支付方式

（一）乙方应通过甲方指定的支付方式支付年卡费用，包括但不限于现金、银行卡、第三方支付平台等。

（二）乙方应在支付年卡费用时提供真实、完整的支付信息，包括但不限于银行卡号、姓名、联系方式等。

（三）甲方应确保乙方的支付信息安全，并对乙方的支付信息进行保密。

第五章退费规则

第十一条退费原则

（一）甲方在制定退费规则时，应遵循公平、合理、可操作的原则，确保退费流程的透明、高效。

（二）甲方应明确退费的条件、流程、时限及手续费，并在本协议中予以列明。

第十二条退费条件

（一）乙方在购买年卡后，因个人原因无法继续使用年卡，可在年卡激活后七日内申请全额退费。

（二）乙方在购买年卡后，因甲方原因导致年卡无法正常使用，可申请全额退费。

（三）乙方在年卡激活后，因健康原因无法继续使用年卡，可凭医疗机构证明申请退费，退费金额为年卡费用的百分之八十。

（四）乙方在年卡激活后，因工作原因无法继续使用年卡，可凭工作证明申请退费，退费金额为年卡费用的百分之六十。

第十三条退费流程

（一）乙方申请退费时，应填写退费申请表，并提供相关证明材料，包括但不限于身份证明、年卡、医疗机构证明、工作证明等。

（二）甲方应在收到乙方退费申请后三个工作日内进行审核，并给予乙方书面答复。

（三）甲方审核通过后，应在七个工作日内将退费金额支