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主题图赋能电子政务门户知识管理：理论、实践与创新发展

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，电子政务已成为提升政府管理效能与公共服务水平的关键手段。电子政务门户作为政府与公众、企业交互的重要平台，整合了政府信息资源，提供一站式服务，在政府信息化进程中扮演着举足轻重的角色。近年来，全球电子政务发展态势良好，众多国家从较低的电子政务发展指数（EGDI）水平迈向较高水平。从区域来看，欧洲电子政务发展指数平均值领先，亚洲发展中国家数字化能力增长显著。中国电子政务发展指数也处于“非常高”级别组，且排名不断提升。我国电子政务行业市场规模持续扩大，2023年已达4475.8亿元，政务服务线上化速度加快，网民线上办事使用率显著提升。

然而，随着电子政务门户信息资源的海量增长与服务种类的日益繁杂，用户在获取所需信息与服务时面临诸多挑战，如信息过载、检索效率低下、服务精准度不足等。传统的信息组织与管理方式难以满足用户对信息快速、准确、关联获取的需求，严重影响了电子政务门户的服务质量与用户体验。知识管理作为一种先进的管理理念与方法，旨在对知识进行有效整合、共享与创新，能够挖掘信息的深层价值，提升组织的决策能力与应变能力。将知识管理引入电子政务门户，有助于解决信息孤岛问题，实现政务信息的深度整合与共享，提高政府决策的科学性与服务的精准性。

主题图技术作为知识组织与管理的重