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病房家属陪护服务提升方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    病房家属陪护服务提升方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与目标 3

    二、病房环境现状分析 4

    三、家属陪护服务的重要性 5

    四、提升服务的基本原则 7

    五、陪护人员的选拔标准 9

    六、陪护人员培训方案 11

    七、陪护服务流程优化 12

    八、病房布局与设施改造 14

    九、陪护空间设计要点 16

    十、信息化服务系统建设 18

    十一、家属沟通渠道的建立 20

    十二、定期满意度调查机制 22

    十三、心理支持服务的提供 24

    十四、陪护服务的安全管理 26

    十五、医护与陪护协作机制 28

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