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2026年海航地勤试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.机场内，哪种情况下可以实施紧急撤离？()

A.旅客在登机口等待时感到不适

B.航班延误超过一小时

C.机场内发生火灾

D.航班预计起飞时间

2.以下哪项不是机场地勤人员的基本职责？()

A.旅客引导

B.航班信息查询

C.机场安全检查

D.航空器维修

3.在机场，旅客携带的行李物品需要经过哪些检查？()

A.安全检查

B.重量检查

C.尺寸检查

D.以上都是

4.以下哪种情况不属于航空器地面操作的安全风险？()

A.航空器滑行过程中与其他航空器碰撞

B.航空器在停机位上发生火灾

C.航空器在停机位上轮胎气压不足

D.航空器在停机位上发生乘客骚乱

5.在机场，以下哪种行为是违反规定的？()

A.旅客在机场内吸烟

B.旅客在机场内大声喧哗

C.旅客在机场内携带管制刀具

D.旅客在机场内穿着整洁

6.在机场，以下哪种情况可以导致航班延误？()

A.航空器发动机故障

B.航班计划调整

C.旅客行李过多

D.航空公司员工迟到

7.在机场，旅客遇到紧急情况时应该怎么做？()

A.保持冷静，向机场工作人员求助

B.立即逃离现场

C.拨打航空公司客服电话

D.静静等待其他人求助

8.以下哪种情况不属于机场地勤人员的培训内容？()

A.旅客服务礼仪

B.航空器知识

C.机场安全操作流程

D.航空公司财务知识

9.在机场，以下哪种行为是违反消防安全规定的？()

A.旅客在机场内吸烟

B.机场工作人员在办公室内使用电炉

C.旅客在机场内携带易燃易爆物品

D.航空器在停机位上发生火灾

二、多选题(共5题)

10.机场地勤人员在处理旅客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持礼貌和耐心

B.记录投诉内容

C.及时将问题反馈给上级

D.忽略旅客的投诉

11.以下哪些情况会导致航班延误？()

A.航空器机械故障

B.航班计划调整

C.天气原因

D.旅客行李过多

12.在机场，以下哪些物品属于危险品？()

A.火柴

B.打火机

C.背包喷雾剂

D.磁性金属物品

13.以下哪些是机场地勤人员的职责？()

A.旅客引导

B.航班信息查询

C.机场安全检查

D.航空器地面操作

14.在紧急撤离过程中，旅客应该注意哪些事项？()

A.遵循工作人员的指引

B.保持冷静，有序撤离

C.检查行李是否携带

D.留意逃生路线

三、填空题(共5题)

15.机场地勤人员在进行旅客行李检查时，应当重点检查行李中的哪些物品？

16.在航空器地面操作过程中，如果发现航空器出现故障，应当立即通知谁？

17.机场地勤人员在处理旅客投诉时，应当首先做什么？

18.在紧急情况下，机场地勤人员应当如何引导旅客进行疏散？

19.机场地勤人员在执行职务时，应遵守哪些基本准则？

四、判断题(共5题)

20.机场地勤人员在旅客登机时，可以要求旅客打开行李进行检查。()

A.正确B.错误

21.在机场内，旅客可以随意吸烟。()

A.正确B.错误

22.航空器在地面滑行时，不需要进行速度控制。()

A.正确B.错误

23.机场地勤人员在处理旅客投诉时，可以立即做出答复。()

A.正确B.错误

24.在紧急撤离过程中，旅客可以携带个人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述机场地勤人员在旅客登机过程中需要履行的职责。

26.在紧急情况下，机场地勤人员应如何进行疏散引导？

27.请说明机场地勤人员在进行航班信息查询时应注意哪些事项。

28.在处理旅客投诉时，机场地勤人员应当遵循哪些原则？

29.请描述机场地勤人员在进行航空器地面操作时应遵守的安全规范。

2026年海航地勤试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在机场内发生火灾时，为了旅客的生命安全，可以实施紧急撤离。

2.【答案】D

【解析】航空器维修通常由航空公司的机务维修部门负责，不属于机场地勤人员的职责。

3.【答案】D

【解析】旅客携带的行李物品在机场需要经过安全检查、重量检查和尺寸检查等多重检查。

4.【答案】D

【解析】航空器在停机位上发生乘客骚乱属于旅客服务