信用管理、争议管理收款管理概览W23.pdfVIP

SAPBestPractices

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Szenarioübersicht

W23:SAPCreditManagement/SAP

DisputeManagement/SAPCollections

Übersicht

W23:SAPCreditManagement/SAPDispute

Mangement/SAPCollections

IndiesemSzenariowirdbeschrieben,wieSiemitSAPCreditManagement,

SAPDisputeManagementundSAPCollectionsManagementoffene

Tagesumsätzereduzieren,ZeitundKostenimVertriebeinsparenunddas

CustomerRelationshipManagement(CRM)verbessernkönnen.

MitdemSAPCreditManagementkönnenSiesofrühwiemöglichdasRisiko

vonVerlustenbeiDebitorengegenüberGeschäftspartnernermittelnundauf

dieseWeisewirksamereEntscheidungenimZusammenhangmitKrediten

treffen.ForderungenwerdendurchdasVerfolgenundEinbringenvon

RestforderungenimSAPCollectionsManagementweiterverwaltet.

DasSAPDisputeManagementermöglichteineabteilungsübergreifende

AbwicklungvonKundenreklamationenundmachtdenden

BearbeitungsprozessvonKlärungsfällenschlanker.

Management/SAPCollections

BusinessView

FolgendebetriebswirtschaftlicheVorgängewerdenabgedeckt:

▪KreditmanagementfürneuenKundenauftrag

▪StatuseinesoffenenPostenseinesKundenzurVorbereitungdes

Kundenkontaktsprüfen

▪Kundenkontakt/Klärungsfallanlegen

▪Zahlungsversprechenanlegen

▪GesperrtenAuftragfreigeben

▪BeanstandungdesKundenklärenundKlärungsfallabschließen

▪Zahlungseingangbuchen

▪AusbuchenundKlärungsfallabschließen

BusinessView

Dispute/

LogistikCreditManagementBetriebswirtschaftlicheVorteile

Collections