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招商部规章制度

一、平常考勤制度

二、例会制度

三、行为规范规定

四、接访规定

五、信息管理

六、客户认和分派制度

七、违纪惩罚制度

八、奖励制度

一、平常考勤制度

1.平常班9:00—17:30

备注：午餐和午伏时间为两个小时，正常班为12：00-14：00,

员工上、下班时都必须按企业规定打卡。

本部门人员按企业有关规定每周休息一天，如需值班按企业值

班表执行.

2.请假

员工因事、病请假，须提前一天申请，填写请假单经招商部经

理指示后方可休假；如因特殊状况无法提前申请，应于上班1小时

前告知招商部经理，经同意后方可休假，后补请假单，如无打招

呼或未经招商部经理同意私自离开，视为旷工。

二、例会制度

招商部于每周一上午9:30和周六下午16：30召开周例会由总经

理主持，周二到周五招商部经理可视状况召开短会并主持。及时对

上周的工作进行总结，并安排本周的工作重点，处理招商工作中的

问题，做到问题即出即纠。如总经理当日无法开周例会，则推迟到次

日。

三、行为规范规定

1.遵守国家法律、法规。

2,关怀企业，热爱本职工作，遵守职业道德。

3,准时上班，不准迟到、早退和旷工。

4.全体员工要重视个人仪容、仪表，工作时间一律穿着洁净、整洁，

到岗时间前做好招商资料和工具准备工作，调整情绪进入工作状态。

5.在工作时间范围内，严禁在现场大声喧哗、嬉闹；不容许在前台

看报刊和杂志；吃零食、吸烟、玩游戏等。

6,严禁使用招商热线拨打私人。

7.每日准时提交业务日报并及时将当日信息整顿入档。

8.招商人员严格执行企业商业物业有关招商流程。

9•全体人员应自觉维护、爱惜公共财产，不得蓄意破坏。

10.接待来访客户时应做到热情、积极，不得以貌取人，挑剔、冷落

客户。

1L严禁招商人员营私舞弊，运用职权向客户索要好处。

12.严禁越权限私自允诺客户或虚假承诺客户。

13.严禁与客户私下串通交易。

四、去电、接访规范规定

1.去电安排

将招商人员平均分为二个招商小组，二个招商小组分别负责当日

时去电、接访工作，比较团体业绩和个人业绩。

2.去电管理

1）按当日的接电次序轮番接听，在响铃3次之内必须被接听；

2）去电人员接听的首句必须报案名“您好！四川源耀堂”；当客

户故意愿或其他征询状况时，并就常规问题予以回答，敏感问题请

客户留下联络方式，申请上级再给于回答。

3）简