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礼品卡使用退货协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

发卡方（以下简称“发卡方”）：[发卡方全称]，统一社会信用代码：[发卡方统一社会信用代码]，以下简称“发卡方”。

持卡方（以下简称“持卡方”）：[持卡方姓名]，身份证号码：[持卡方身份证号码]，以下简称“持卡方”。

鉴于发卡方发行礼品卡（以下简称“礼品卡”）供消费者购买和使用，持卡方购买或持有礼品卡，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条礼品卡购买与充值

1.1持卡方可以通过发卡方指定的线上销售平台、线下门店或其他授权渠道购买礼品卡。

1.2礼品卡的购买价格由发卡方确定，购买时可能产生平台服务费或手续费，具体费用标准在购买时明确告知持卡方。

1.3部分礼品卡支持充值，充值金额上限及充值规则由发卡方另行规定，充值后的余额与原礼品卡余额合并计算，并受本协议其他条款约束。

第二条礼品卡使用规则

2.1持卡方可在发卡方指定场所或线上平台，使用礼品卡支付购买商品或服务。

2.2礼品卡支付时，可单独使用或与发卡方接受的现金、银行卡、电子支付等方式结合使用，但通常不得与其他优惠券、折扣、赠品、会员积分等叠加使用。

2.3发卡方可能设定最低消费金额要求，使用礼品卡支付可能影响最低消费的认定，具体规则由发卡方明确告知。

2.4持卡方单次消费可使用多张礼品卡，但每张礼品卡的每次使用均需单独输入密码或进行核销。

2.5持卡方使用礼品卡完成支付后，视为交易完成。礼品卡金额一经使用即不可退还。

2.6持卡方使用礼品卡消费时，找零以商品、服务等形式补偿，或按发卡方规定处理，不得要求现金找零。

2.7礼品卡的使用次数、单笔交易限额等其他使用限制，由发卡方规定并在销售时或使用时明确告知。

第三条礼品卡退货政策

3.1适用条件：符合以下全部条件的礼品卡可申请退货：

3.1.1自持卡方购买之日起[]个自然日内申请退货，或自礼品卡首次使用之日起[]个自然日内申请退货（以较早者为准）。

3.1.2礼品卡为未激活状态，或虽已激活但从未发生任何消费交易，卡内余额为初始购买金额或充值金额（以适用者为准）。

3.1.3退货原因仅为持卡方单方面决定，非因商品质量问题、发卡方服务瑕疵或不可抗力等。

3.1.4持卡方需同时满足礼品卡购买渠道的特定退货要求（如有）。

3.2退货流程：

3.2.1持卡方需联系发卡方客服，可通过客服热线[客服电话号码]、官方指定邮箱[客服邮箱地址]、官方网站在线客服或前往指定门店办理退货申请。

3.2.2持卡方需向发卡方提供完整的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系电话、电子邮箱、礼品卡卡号/密码、购买凭证或订单号等）。

3.2.3发卡方将在收到持卡方完整退货申请材料后的[]个工作日内进行审核，并将审核结果通知持卡方。

3.3退货方式与退款：

3.3.1退货申请经发卡方审核通过后，退款将原路返还至持卡方购买礼品卡时使用的支付账户（如银行卡、支付宝账户、微信支付账户等）。

3.3.2原支付时产生的税费（如有）由发卡方承担，并将随退款一同返还。

3.3.3退款处理时间通常为审核通过后的[]个工作日内，具体以银行或支付平台转账时间为准。

3.3.4发卡方可能根据政策收取一定比例的退货手续费，手续费标准为[]%，具体金额将在审核结果中告知持卡方，持卡方有权选择是否接受退货。

3.4不可退货情况：

3.4.1礼品卡已发生任何形式的消费或部分消费。

3.4.2已超过本协议规定的法定或约定的退货期限。

3.4.3礼品卡因持卡方保管不善导致物理损坏、信息泄露或遗失，且无法提供有效购买凭证。

3.4.4礼品卡用于购买具有唯一性、定制性或特殊性质的商品（如定制品、个性化礼品、消耗品、虚拟商品服务等），此类交易完成后礼品卡不得退货。

3.4.5其他法律法规规定不得退货或发卡方明确禁止退货的情形。

第四条礼品卡余额与有效期

4.1持卡方可通过发卡方提供的官方网站、手机应用程序、客服热线或刮开礼品卡背面密码区等方式查询礼品卡余额及有效期。

4.2礼品卡设有有效期，自[起始日期，如购买激活日]起至[终止日期]止。持卡方应在有效期内使用礼品卡余额。

4.3若礼品卡在有效期内未使用完，其卡内余额的处理方式如下：[选择并填写：A.余额自动作废；B.余额可按照届时规定转为等值商品券或发卡方指定其他礼品卡；C.根据相关法律法规处理，如需发卡方返还余额]。具体操作由发卡方根据届时有