医疗服务流程再造方案.docx

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医疗服务流程再造方案

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一、项目概述 3

二、医院病房现状分析 5

三、改造目标与原则 6

四、用户需求调研 8

五、病房布局优化方案 10

六、医疗服务流程梳理 11

七、患者就医体验提升 13

八、信息化系统集成 14

九、护理服务模式创新 17

十、医疗设备配置规划 18

十一、环境与安全设计 20

十二、病房文化建设 22

十三、团队协作机制重构 24

十四、临床路径优化 26

十五、绩效管理体系搭建 28

十六、培训与人才发展计划 31

十七、成

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