原创力文档2026年新型建筑材料行业客户关系管理报告范文参考
一、行业背景
1.1市场需求
1.2行业政策
1.3技术进步
1.4竞争格局
1.5客户需求变化
1.6行业发展趋势
二、客户关系管理现状
2.1客户关系管理意识薄弱
2.2客户信息收集与分析不足
2.3客户服务与支持体系不完善
2.4客户关系管理工具应用不广泛
2.5客户忠诚度与口碑建设不足
2.6客户关系管理团队建设滞后
三、客户关系管理策略与建议
3.1增强客户关系管理意识
3.2完善客户信息收集与分析体系
3.3构建多元化客户服务与支持体系
3.4推广客户关系管理工具应用
3.5提升客户忠诚度与口碑建
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