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商品信息可信验证与消费纠纷的自动化处置机制

目录

一、商品信息真实性核验体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、消费争议的智能识别与分类引擎．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1消费者反馈的语义解析与情绪倾向分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2多维度争议标签体系的自动化标注规则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3基于历史案例库的相似纠纷聚类算法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.4高风险投诉的优先级评估模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.5