如何成为高效人力资源管理者6.docxVIP

第一讲人力资源在各类型企业中的定位〔上〕

一、人力资源在企业中的工作和定位

〔一〕实际中，忙于救火的人力资源治理者

1．HR的来历

人力资源部原来喊人事部，倒过来念就成了“不是人〞，有时候更开玩笑地讲，人事部“不干人事〞。最先把人事部改成人力资源部的是彼得·德鲁克，他在1954年写的名为?治理的实践?一书中，提出了两个与人事部有关系的词，一个词是MBO〔目标治理〕，第二个词确实是根基HR。

然而，HR不仅是人力资源的缩写，依旧另外一个词的缩写——消防栓〔英文〕。难怪人力资源部跟消防栓似的，总是在救火，却不体贴火源在哪里。当人力资源部发现聘请人手不够时，就冲向劳动力市场往聘请；后来，发现职员技能不行了，又抓紧往做培训；接着制定薪酬，做鼓舞，治理咨询题职员，然后再对他们进行绩效考核。哪里着火，就往哪里救火，却不管火源在哪里，被不人牵着鼻子走。

许多人力资源治理者的工作能够用三个字概括：“茫、盲、忙〞，也确实是根基“茫然〞、“盲目〞、“忙碌〞，再忙一点就会变成“瞎忙〞。

图1-1人力资源治理者的实际状态

〔二〕理性中，战略性的人力资源治理

一个运营中的公司，也正如同一条长着百条腿的正在行走的蜈蚣。它百足一步往前走的先决条件是：蜈蚣的脑袋先定方向，往哪儿走，这一百条腿才明白往哪走，否那么确实是根基那个往那边，那个往这边。其次，还要频率一样，也确实是根基有人“喊口令〞。在企业也是同样的道理，在公司里，大脑袋是最高的治理者，在前面“定方向〞，带着大伙儿往前走，后面这些蜈蚣腿，也确实是根基小部门要在事先“定好的战略〞之下行动。

然而现实中，却往往出现相反的情况，如左边箭头所示：招来的特别优秀的职员，本来有着特别高的执行能力，却“一人一把号，各吹各的调〞。对公司的开展没有相应的奉献；而右边箭头标明努力的方向一致，是一个公司努力到达的状况。

图1-2战略性人力资源的作用

那么，如何才能把人力资源部从“救火的状态〞解放出来呢？这就需要多关注一些战略方面的咨询题。

1．制定人力资源部的战略，往掉第一个“茫〞

制定人力资源部战略的目的是通过人来关怀公司实现战略目标，从而把“一人一把号，各吹各的调〞转到协调一致的局面上来，这也是人力资源的最高战略。

不仅是人力资源的使用用“选、育、用、留〞这四个模块，而且还包括选进来以后的企业文化建设和职员关系治理等，一直从左边箭头过渡到右边箭头为止〔如图1-2所示〕，这才真正确实是根基一个高绩效团体，只有到这时，才能够讲招进来的人的“选育用留〞工作是到位的。

2．和业务部门构建战略伙伴关系，往掉第二个“盲〞

各级业务部门的治理者，才是真正担负企业人力资源治理的要害〔如图1-3所示，所有箭头都指向各级治理者〕。熟悉到这点，才能讲明人力资源部门寻到了火源。

中层经理者的任务特别重，除了我们熟知的做业绩，搞研发，搞效劳等，还有现在所讲的做“人力资源治理〞。因为，业务部门的经理天天跟职员生活工作在一起，因此也最了解职员的方式。

图1-2治理者在企业战略中的作用

3．做公司运营的参谋，往掉第三个“忙〞

通过盖洛普公司制造的“倒S〞图，能更鲜亮地讲明这一点。盖洛普是美国的一个公司。他们用了两年的功夫，按人头调查了上千万位进来的职员，那个地点面既包括公司扫地的阿姨，前台接的女士，还有公司总经理。调查他们和公司股票增值之间的链接关系，结果制造了“倒S〞路径。具体如图1-4所示。

图1-4盖洛普公司的“S〞路径

职员进来的时候，是候选人，通过人事部对其进行面试，测评之后，适才适岗地放在公司的各个部门里。这时，他回顶头上司管，人事部慢慢淡化出往。

要是他的顶头上司特别棒，能把这些职员治理得特别投进，职员投进，对客户态度就会好，客户就会忠诚，公司的股票就增值。这中间链接的桥是中层治理者。

真正拍板要人的，不是人力资源部，而是部门经理。因此，这倒S中仿佛没HR什么事了，这确实是根基企业那个火源的全然所在。掌握倒S路径，人力资源部才可不能忙着天天救火，而是站在S路径不处，能够在任何一个模块参加，提供咨询和关怀，但都不是起直截了当作用。因此他是“外人〞，做“旁瞧者〞。“旁瞧者〞清，能够瞧到公司存在的咨询题，并能够及时指出咨询题，提出建议，然后再出来做瞧客，寻咨询题。

〔三〕HR部门在企业中的定位

1．定位：业务部门的合作者

人力资源部和业务部门合理的分工应该是共享业务结果，共享治理职员的职责。那个地点所强调的是一种团队合作的精神，也确实是根基“职责分清，资源共享，团队合作，到达共赢〞。

【案例】

这是一张三个小动物开冰箱拿啤酒的图片。

主人夜深人静睡了或者不在家，它们开冰箱要拿六听啤酒。它们如何合作才能拿着这啤酒呢？底下的那条大狗负责放哨，中间的小狗负责搭梯子，最上面的小猫负责执行，也确实是根基它们的分工。然而，那条大狗站起来有一人多高，它不用