2025年福建省供电服务招聘考试（公共与行业知识）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年福建省供电服务招聘考试（公共与行业知识）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、我国电力系统中，通常采用的交流电频率是（）。

A．45Hz

B．50Hz

C．60Hz

D．75Hz

2、下列哪项不属于国家电网公司“人民电业为人民”的服务宗旨内涵？（）

A．保障电力供应安全可靠

B．提升客户用电体验

C．追求企业利润最大化

D．服务经济社会发展

3、根据《供电营业规则》，用户申请减容的最长期限不得超过（）。

A．6个月

B．12个月

C．24个月

D．36个月

4、下列哪项属于电力客户服务的核心特征？（）

A．可储存性

B．可分割性

C．无形性

D．可转让性

5、“双碳”目标是指我国力争在2030年前实现碳达峰，以及在（）年前实现碳中和。

A．2040

B．2050

C．2060

D．2070

6、下列哪项不属于供电服务“十项承诺”内容？（）

A．城市地区供电可靠率不低于99.9%

B．居民客户端电压合格率不低于98%

C．提供24小时电力故障报修服务

D．电费抄核收差错率低于0.5%

7、在电力客户服务中，客户满意度评价主要依据（）。

A．电价高低

B．服务过程与结果的感知

C．供电企业规模

D．政府政策支持

8、下列哪项属于智能电网的主要特征？（）

A．单向电能传输

B．人工调度为主

C．支持分布式能源接入

D．依赖传统计量方式

9、根据《电力法》，用户应当按照国家核准电价和用电计量装置记录，（）缴纳电费。

A．提前

B．按时

C．按季度

D．协商

10、供电企业开展“互联网+供电服务”的主要目的是（）。

A．减少线下营业厅数量

B．提升服务效率与客户体验

C．降低员工工资支出

D．规避监管责任

11、我国《电力法》规定，电力事业投资遵循的原则是：

A.谁投资、谁受益

B.政府统一投资、统一管理

C.社会集资、平均分配

D.市场主导、企业兜底

12、在供电服务中，客户投诉处理的首要原则是：

A.快速响应、及时反馈

B.责任追究、严肃处理

C.以理服人、据实解释

D.以人为本、客户至上

13、下列哪项不属于国家电网公司“三型两网”战略中的“三型”企业？

A.枢纽型

B.共享型

C.平台型

D.创新型

14、根据《供电营业规则》，居民用户每日电费违约金按欠费金额的多少比例计算？

A.千分之一

B.千分之二

C.千分之三

D.万分之五

15、下列哪项是“双碳”目标的具体内容？

A.碳达峰、碳中和

B.碳减排、碳交易

C.碳捕捉、碳封存

D.碳配额、碳市场

16、供电企业向用户提供的额定电压为220伏的电能，属于：

A.低压电

B.中压电

C.高压电

D.超高压电

17、下列哪项是供电服务“十项承诺”中关于抢修到达时间的规定？

A.城区45分钟内到达

B.农村60分钟内到达

C.特殊边远地区120分钟内到达

D.全区域90分钟内到达

18、下列哪项行为最符合供电服务人员的职业道德规范？

A.为熟人优先办理业务

B.严格按流程服务，一视同仁

C.推销关联企业产品

D.接受用户小额礼品

19、“网上国网”APP主要功能不包括：

A.电费查询与缴纳

B.业务办理与进度查询

C.电力故障报修

D.自动调整电价

20、下列哪项是电力行业安全生产“三不伤害”原则的内容？

A.不伤害设备、不损坏线路、不污染环境

B.不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害

C.不延误工期、不超预算、不违规操作

D.不泄露信息、不违章指挥、不越权操作

21、我国《民法典》规定，民事主体从事民事活动，应当遵循的原则不包括以下哪一项？

A．自愿原则

B．公平原则

C．强制原则

D．诚信原则

22、下列哪项属于供电企业履行社会责任的重要体现？

A．提高电价以增加利润

B．优化电力营商环境

C．减少员工培训投入

D．限制农村电网建设

23、根据《国家电网公司员工服务“十个不准”》，下列哪项行为是被明确禁止的？

A．为用户提供用电咨询

B．接受客户吃请或礼品

C．定期开展安全检查

D．公开服务投诉渠道

24、“双碳”目标是指我国力争在2030年前实现碳达峰，以及在何年实现碳中和？

A．2040年

B．2050年

C．2060年

D．2070年

25、下列哪项不属于“获得电力”营商环境评价的核心指标？

A．办理环节

B．接入成本

C．电价高低

D．供电可靠性

26、根据《供电营业规则》，用户连续六个月不用电且未申请暂停用电的，供电企业