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跨境包裹配送服务协议

甲方（承运人）：[承运人公司全称]

住所地：[承运人公司注册地址]

统一社会信用代码：[承运人公司统一社会信用代码]

乙方（发货人）：[发货人姓名或公司全称]

住所地：[发货人地址]

身份证号/统一社会信用代码：[发货人身份证号或统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有提供跨境包裹配送服务的资质和能力，乙方需要委托甲方将包裹从发件地运至收件地，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供从发件地[具体发件地地址]至目的地[具体收件地地址]的跨境包裹配送服务（以下简称“服务”）。

1.2服务类型包括但不限于国际快递服务，具体运输方式为[空运/海运拼箱/邮政渠道等，根据实际情况填写]。

1.3服务内容包括：自乙方指定地点或甲方指定揽收点揽收包裹、包裹的运输（包括可能的国际中转）、向收件人派送包裹或交付给目的地指定渠道（根据实际情况选择并明确），以及提供相应的追踪信息查询服务。

1.4除非另有约定，本协议项下的服务不包含代收货款（COD）、关税的代为支付、或海关申报的代理服务，乙方需自行承担相关责任。

第二条发货人权利与义务

2.1乙方保证向甲方提供的所有与包裹相关的信息，包括但不限于收件人姓名、详细地址（国家、省份、城市、街道、门牌号、邮政编码）、联系电话、发件人信息、包裹重量、体积、内含物品的准确描述（包括类别、性质、价值等），以及根据甲方要求提供的任何其他文件或信息，均真实、准确、完整、合法。因乙方提供的信息错误、不完整或虚假，导致包裹无法投递、延误、损失、产生额外费用或甲方承担任何法律责任，全部责任由乙方承担。

2.2乙方保证所寄递的包裹内物品符合发件国以及目的地国家（及所有途经国）的所有适用法律法规、海关规定、禁止邮寄物品目录、限制邮寄物品目录以及国际公约的要求。乙方应对其包裹内容的合法性、合规性负全部责任。如因包裹内物品违法被相关当局查扣、销毁、没收或对甲方、收件人或任何第三方造成任何损害，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并承担由此产生的一切法律责任。

2.3乙方应如实申报包裹的价值。如需甲方提供保险服务，乙方应根据实际价值合理声明包裹价值，并支付相应的保险费。乙方未如实申报价值或未购买保险，导致损失发生时，甲方仅在乙方已申报的价值或保单项下承担赔偿责任（如有）。

2.4乙方应按照本协议约定或甲方出具的报价单，按时足额支付甲方收取的运费、服务费、可能产生的目的地国家关税（如协议约定由乙方承担）、以及因乙方责任造成的其他费用。

2.5乙方有权查询其包裹在本协议约定服务区域内的追踪信息，但需遵守甲方的查询规则和时限。

2.6乙方应遵守目的地国家关于包裹签收的规定。包裹的正常签收视为收件人已确认收到该包裹。如乙方指定了特殊的签收要求（如需特定身份人签收、特定证明文件等），应提前告知甲方，并可能需额外支付费用。

第三条承运人权利与义务

3.1甲方应按照本协议约定及行业普遍标准，勤勉、审慎地提供跨境包裹配送服务，确保运输过程的安全。

3.2甲方在接受揽收时，有权对包裹的外观、重量、尺寸以及乙方提供的文件进行核实。对于不符合服务要求、外观破损可疑、内含物品可能违法或危险、或乙方未按要求提供完整文件的包裹，甲方有权拒绝揽收，并无须承担任何责任。

3.3在正常的运输过程中，甲方应采取不低于行业内普遍接受标准的操作规范和运输工具，努力保障包裹的安全，防止因甲方操作或运输原因造成的丢失、毁损。然而，对于因不可抗力、包装本身缺陷、物品固有风险、发货人/收件人过错、海关检查、政府行为、战争、罢工等甲方无法控制的因素造成的包裹丢失、毁损或延误，甲方不承担责任（具体免责情形见本协议第十二条）。

3.4甲方应提供包裹的追踪信息，乙方应配合甲方获取必要的包裹信息。甲方保证提供的追踪信息在其控制的服务范围内是及时、有效的，但对于追踪信息更新延迟或目的地邮政系统的问题，甲方不承担责任。

3.5甲方应在合理的时间内将包裹递送到目的地。合理的运输时效是指自包裹有效揽收之日起至预计抵达目的地并通常可供收件人签收或取件之日止的一段时间（具体时效范围应参照甲方公示的服务标准或双方约定），但甲方不对绝对准时做出承诺，尤其对于涉及海关查验的跨境运输。

3.6对于包裹发生丢失、毁损或延误等异常情况，乙方应及时通过甲方提供的客服渠道进行查询和投诉。甲方应在收到投诉后，根据实际情况和相关规定，启动调查流程，并在合理期限内（通常不超过[例如：15个工作日]）给予乙方初步答复。

第四条责任限制与赔偿

4.1除本协议另有约定或适用法律另有规定外，对于本协议项下甲方