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心理服务满意度评价标准

心理服务满意度评价标准

一、心理服务满意度评价标准构建的理论基础与原则框架

心理服务满意度评价标准的构建需要建立在坚实的理论基础上，同时遵循科学、系统、可操作的基本原则。评价标准并非简单的指标罗列，而是一个能够全面、客观、动态反映心理服务质量与用户体验的有机整体。

（一）评价标准构建的心理学理论支撑

满意度评价标准的构建首先需要植根于心理学相关理论。人本主义心理学强调人的价值与尊严，认为心理服务应关注个体的主观体验与成长潜能，因此评价标准需包含对服务过程中尊重、共情、无条件积极关注等核心要素的考量。认知行为理论则关注个体认知、情绪与行为之间的相互作用，提示评价标准应涉