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2026年保险代理人招聘考试复习资料

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于保险代理人的主要职责？

A.向客户介绍保险产品

B.办理保险合同的签订手续

C.定期回访客户需求

D.直接决定保险理赔结果

2.在中国，保险代理人的从业资格证有效期是多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.某客户购买了意外伤害保险，在保险期间内因意外导致伤残，保险公司应如何赔付？

A.按比例赔付

B.全额赔付

C.不予赔付

D.报销医疗费用

4.根据《保险法》，保险代理人不得有哪些行为？

A.宣传保险产品优势

B.提供保险咨询服务

C.代收保险费

D.私下承诺不合理的回报

5.某保险产品条款中规定“等待期后若发生疾病，保险公司不承担赔付责任”，该条款属于：

A.不可抗辩条款

B.免责条款

C.保险金额条款

D.保险期间条款

6.在保险理赔过程中，保险代理人应向客户提供的协助不包括：

A.提供理赔所需材料清单

B.代为提交理赔申请

C.直接决定理赔金额

D.协助客户与保险公司沟通

7.某客户咨询保险代理人，希望购买一份长期寿险，但预算有限，代理人应如何建议？

A.建议购买高保费产品

B.建议购买短期寿险

C.建议选择保额较低的长期寿险

D.建议放弃购买

8.《保险法》规定，保险公司对保险代理人的管理应遵循的原则是：

A.严格监管原则

B.自由经营原则

C.自愿合作原则

D.互利共赢原则

9.某保险代理人向客户推销一款健康险，但客户已有同类保险，代理人应如何处理？

A.强行推销

B.建议客户比较产品差异

C.要求客户立即退掉原保险

D.忽视客户需求

10.保险代理人在销售保险产品时，必须遵循的原则不包括：

A.客户利益至上原则

B.合法合规原则

C.高收益优先原则

D.责任告知原则

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.保险代理人的主要权利包括：

A.查询客户投保记录

B.获得合法佣金

C.代为办理理赔手续

D.建议客户选择保险产品

E.获得公司培训支持

2.根据《保险法》，保险代理人的禁止行为包括：

A.伪造保险单据

B.泄露客户信息

C.超越代理权限

D.提供虚假宣传

E.收受回扣

3.在保险销售过程中，保险代理人应向客户说明的内容包括：

A.保险合同的条款

B.保险责任和免责条款

C.保险费缴纳方式

D.理赔流程和所需材料

E.保险公司的理赔能力

4.某客户购买了车险，在保险期间内发生交通事故，保险代理人应协助客户：

A.报案并拍照取证

B.提交理赔申请

C.修理车辆

D.与第三方协商赔偿

E.确认理赔金额

5.保险代理人在工作中应具备的素质包括：

A.专业知识

B.良好沟通能力

C.道德品质

D.抗压能力

E.财务背景

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.保险代理人是保险公司的雇员，其行为后果由保险公司承担。（×）

2.保险代理人可以代为签署保险合同。（×）

3.保险代理人在销售保险产品时，可以夸大产品收益。（×）

4.保险代理人的佣金收入与其销售业绩直接挂钩。（√）

5.保险代理人在客户理赔时，可以私下收取好处费。（×）

6.保险代理人的从业资格证需要定期复审。（√）

7.保险代理人在工作中应严格遵守保险公司的规章制度。（√）

8.保险代理人在客户投诉时，可以直接承诺解决结果。（×）

9.保险代理人的主要职责是完成销售指标。（×）

10.保险代理人在销售过程中，可以代替客户决定投保方案。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述保险代理人的主要职责。

2.解释保险代理人在销售过程中应遵循的基本原则。

3.描述保险代理人在客户理赔时提供的协助内容。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例：

某保险代理人在销售健康险时，为了促成交易，向客户隐瞒了产品的免责条款，导致客户在理赔时发现不符合赔付条件。客户投诉保险公司，要求退保并赔偿损失。保险公司经调查后，决定不予退保，但同意给予客户一定的补偿。请问：

（1）该保险代理人的行为是否合规？为什么？

（2）保险公司在处理此类事件时应如何改进？

2.案例：

某客户咨询保险代理人，希望购买一份寿险，但担心保费过高影响生活质量。代理人建议客户选择保额较低的长期寿险，并解释了保险的基本原理和风险保障的重要性。客户最终决定购买。请问：

（1）该代理人的建议是否合理？为什么？

（2）保险代理人在类似情况下应如何平衡客户需求和产品特性？

答案与解析

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.D