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配送机器人维护协议书

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（设备使用方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用的配送机器人维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条配送机器人信息与服务范围

1.1甲方同意为乙方提供维护服务的配送机器人信息如下：

*配送机器人型号：[机器人型号]

*配送机器人数量：[机器人数量]台

*配送机器人序列号：[逐一列出序列号，或说明提供清单]

1.2本协议项下的维护服务范围包括但不限于乙方指定的上述配送机器人：

(a)定期保养：包括但不限于外观清洁、关键部位润滑、传动部件检查与紧固、电气系统检测、电池系统检查（若适用）等，保养周期为每[保养周期，如：三个月]一次。

(b)故障维修：对配送机器人在运行过程中发生的非因乙方人为损坏或不可抗力导致的故障进行诊断、修理或更换故障部件。

(c)软件更新：提供必要的操作系统、应用程序或固件升级服务，以确保机器人性能和安全性。

(d)备件供应：在维修过程中，根据需要提供符合原厂标准的备品备件。

(e)性能测试：在完成维修或保养后，对机器人的关键功能进行测试并记录结果。

第二条服务期限与时间

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限时长]。

2.2日常维护服务时间原则上为乙方工作日的[时间段，如：上午9:00至下午5:00]，具体服务时间可根据乙方的需求协商调整。

2.3紧急维修服务的响应时间：甲方在接到乙方紧急维修请求后，应在[紧急响应时间，如：2小时]内与乙方取得联系，并尽快安排技术人员到场或启动远程支持。周末及节假日提供紧急响应服务，具体收费标准见第五条。

第三条服务方式与地点

3.1甲方提供的服务方式主要包括现场服务（甲方工程师前往乙方指定地点）和远程技术支持。对于常规保养和简单故障，优先采用现场服务；对于软件问题或可通过远程方式解决的故障，优先采用远程技术支持。

3.2服务地点为乙方位于[具体地址，如：XX市XX区XX路XX号]的[具体场所，如：XX仓库/XX配送中心]。

第四条费用与支付

4.1服务费用：

(a)常规定期保养费用：每台机器人每次保养费用为人民币[具体金额]元，乙方应于每次保养完成后[支付周期，如：5个工作日]内支付。

(b)故障维修费用：保修期内的维修服务免费（仅限更换因设计或材料缺陷导致的部件及其工时费，不含软件问题）。保修期外，维修费用按实际发生的备件费用和合理工时费收取，工时费标准为人民币[具体金额]元/小时。远程技术支持费用为人民币[具体金额]元/次。

(c)软件更新：免费提供必要的、常规的软件更新服务。重大版本更新或定制化更新费用为人民币[具体金额]元/次（如适用）。

(d)备件费用：保修期外更换的备件费用由乙方承担，价格按照甲方的公开报价单执行。

4.2付款方式：乙方通过银行转账方式支付服务费用至甲方以下账户：

*账户名称：[甲方账户名称]

*开户银行：[甲方开户银行]

*银行账号：[甲方银行账号]

4.3保修条款：本协议项下的维修保修期为自每台机器人最后一次交付乙方使用之日起[保修时长，如：十二个月]。保修期内，按本协议第二条、第三条约定提供的维修服务及更换的部件，若非因乙方使用不当、人为损坏或不可抗力引起，则由甲方承担费用。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(a)按照本协议约定，及时、有效地提供维护服务。

(b)派出的服务人员应具备相应的专业技能和资质。

(c)对服务过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。

(d)有权要求乙方提供必要的配合，如提供操作空间、电源接入、机器人访问权限等。

(e)对因服务人员的故意或重大过失造成乙方财产损失的，应承担赔偿责任。

5.2乙方的权利与义务：

(a)有权按照本协议约定接受甲方提供的维护服务。

(b)应及时向甲方报告配送机器人的故障情况或异常现象。

(c)应为甲方提供服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于合理的工作空间、必要的工具和设备、符合安全规范的电源等。

(d)应配合甲方进行现场维护、故障诊断和性能测试。

(e)