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息烽老年护理服务标准化

第一章政策背景与标准体系概览

国家养老服务标准体系建设指南(2025版)民政部与国家标准化管理委员会联合发布的《国家养老服务标准体系建设指南(2025版)》标志着我国养老服务进入高质量发展新阶段。该指南构建了涵盖服务通用基础、服务提供、服务保障、服务管理四大子体系的完整框架。

养老机构服务质量基本规范(GB/T35796-2017)基本要求明确养老机构应具备的资质条件、管理制度及服务承诺,确保服务基础扎实可靠。服务项目与质量规定生活照料、膳食服务、医疗护理等核心服务的具体内容和质量标准。管理与保障规范服务管理流程、安全管理体系、人员资质要求及环境设施配置标准。

地方标准示范:重庆市失智老人照护服务规范标准亮点DB50/T1424-2023专注失智老人这一特殊群体,体现精准化服务理念01安全保障建立多层次安全防护体系,预防走失、跌倒等风险02尊重尊严强调以人为本,保护失智老人的人格尊严和基本权益03个性化服务根据认知功能评估制定针对性照护方案04环境设计细化适老化、无障碍环境要求,营造安全舒适空间

宁夏养老机构分级护理服务规范能力评估评估自理能力与健康状况确定护理等级依据评估结果科学分级动态调整定期复评并优化护理方案DB64/T1841-2022建立了科学的老年人能力评估体系,依据评估结果将护理服务分为自理照料、协助照料、全护理照料等不同等级。通过动态评估机制,及时调整护理等级,实现护理资源的精准配置。

养老机构多层次服务体系从国家顶层设计到地方标准实践,我国已初步形成纵向贯通、横向协调的养老服务标准体系。国家标准确立基本规范和通用要求,地方标准结合区域特点细化操作细则,行业标准针对特定服务领域提供专业指导。

第二章息烽养老机构服务内容与质量标准

机构资质与管理要求1基础资质必须持有养老机构设立许可证,符合消防、卫生、环保等法定要求2餐饮资质取得食品经营许可证,建立完善的食品安全管理体系3医疗资质内设医疗机构需持有医疗机构执业许可证,配备合格医护人员4管理体系建立服务管理制度、质量控制体系及应急预案,确保规范运营

环境与设施设备标准建筑与环境严格执行老年人居住建筑设计标准(GB/T50340)室内空气质量达到GB/T18883要求照明充足,走廊照度≥100lux,居室≥150lux全面无障碍设计,消除跌倒风险安全设施

人员资质与培训护理人员持有养老护理员职业资格证书,具备基础护理技能和沟通能力医护团队医生、护士持有执业资格证,具备老年医学专业知识营养师持有公共营养师证书,熟悉老年人营养需求和膳食搭配心理咨询师具备心理咨询师资质,擅长老年心理疏导和危机干预

生活照料服务规范生活照料是养老机构最基础也最重要的服务内容。机构为每位老人制定个性化生活照料计划,确保达到四无五关心六洁七知道标准。四无:无褥疮、无坠床、无烫伤、无食物中毒。五关心:关心饮食、睡眠、排泄、清洁、情绪。六洁:头发、口腔、指甲、皮肤、会阴、衣物清洁。七知道:知道姓名、年龄、病史、饮食习惯、家庭情况、心理状态、护理重点。

膳食服务标准科学配餐由专业营养师根据老年人生理特点和健康状况制定每周食谱,确保营养均衡。食谱应包含蛋白质、维生素、膳食纤维等必需营养素,控制油盐摄入,针对糖尿病、高血压等慢性病老人提供治疗膳食。加工与配送食品采购、储存、加工全程可控,严格执行食品安全管理制度。根据老人咀嚼吞咽能力,提供普食、软食、半流食、流食等不同形态的餐食。送餐使用保温设备,确保餐食温度适宜,从厨房到老人手中不超过30分钟。用餐环境

医疗与护理服务基础护理测量生命体征、用药管理、伤口换药、鼻饲护理等日常医疗护理操作健康管理建立健康档案,定期体检,慢性病监测,健康教育与疾病预防感染控制严格执行消毒隔离制度,预防院内感染,保障老人健康安全康复服务提供物理治疗、作业治疗、言语治疗等康复训练,改善功能状态

心理与精神支持服务老年人常面临孤独、焦虑、抑郁等心理问题,心理支持服务是提升生活质量的重要内容。机构配备专业心理咨询师和社会工作者,通过日常沟通、心理评估、个体咨询、团体辅导等方式,及时发现并缓解老年人的心理困扰。开展危机干预,帮助老人应对疾病、丧失等重大生活事件。保护老人隐私,营造信任氛围,鼓励老人表达情感,建立积极心态。定期组织文化娱乐活动,如书法、绘画、音乐、手工、园艺等,丰富精神生活,促进社交互动,增强生活意义感。心理支持不是单独的服务项目,而应融入日常照护的每个环节,通过细致入微的关怀,让老人感受到温暖和尊重。服务原则

安宁疗护服务标准(WS/T844-2024)尊严关怀症状管理舒适环境多学科团队安宁疗护是为生命末期老年人提供的特殊照护服务,旨在减轻痛苦、维护尊严、提高生命质量。服务团队由医师、护士、药剂师、康复师、社会工作者、心理咨询师等多