营销合作分工及管理规范.docxVIP

双瑞?躲珑工程营销板块

合作分工及标准治理的建议

依据多年积存的工作经验，我司建议有关营销板块的合作分工及治理标准如下：

关于沟通方式

月例会：建议每月双方召开联席会议，定于每月的最后一周周一召开，工程总监以上的领导必须参加，财务部、工程部、物业治理公司相关人员列席参加；

周例会：建议双方营销部门主管以上治理人员，于每周一下午三点和周四晚上七点召开周例会，由我司向营销部汇报时期营销工作，汇报内容包括各项工作进展、来电咨询情况、到场访客分析、现场存在情况等，进进销售期后周例会该为一周一次〔星期四例会取消〕汇报内容还包括上周客流情况、成交数据、成交户型、成交客户分析、相应等，由营销部协调各相关部门参与〔广告公司、物业治理公司、客户效劳中心等〕，分不解决有关存在咨询题。

日常沟通：依据业务需要，由营销筹划人员与销售现场治理人员随时与贵司联系，召开现场解决会议。

关于广告方案，建议由广告公司提供方案，我司给予意见，由贵司确认执行。

关于工程类〔包括规划、建筑、景看园林等〕资料由贵司营销部门提供，由我司对工程类资料提出调改意见，由贵司营销部签收我司的建议，并由贵司营销部协调各部门工作。

关于营销筹划销售方面

年度方案：每个营销年度，我司提交?年度营销工作方案?，建议贵司在十五天内确认，以文字形式批复执行。

月度方案：每月25日〔逢周六、周日顺延到下周一〕，我司提交?下月总体工作安排方案?，建议贵司在一周内确认，以文字形式批复执行。

月度总结：每月5日〔逢周六、周日顺延到下周一〕提交?月度营销筹划销售工作总结?；〔不包括五一、十一黄金周期间，其中五一、十一黄金周期间的工作总结另行提交〕

周报告：每周一早上十二点前，由销售代理公司提交?每周数据汇总报告?〔时刻为每周一至周日数据，包括来汇总、成交汇总、成交客户分析、到场客户分析等〕。

进场销售前一个月，我司提交?标准化的日常销售接待流程?，?标准化销控流程治理?、?现场销售组织架构?等。

关于工作确认方面

建议年度营销方案建议在提交后十五天内回复意见及签字确认；

建议月度工作方案建议在提交后一周内回复意见及签字确认；

建议专题方案建议在我司提交后三天内回复意见及签字确认；

建议紧急方案建议在一天内回复意见及签字确认。

如对方在规定回复时刻未回复书面意见，那么视为默认同意该方案，合作单位按照提交方案正常操作执行；

如有文件要求抄送给各部门其他领导，请配合工作，按照工作建议正常呈递。

关于合作双方工作对接方面

我司在筹划方面配备的专业人才，全力支持、协助贵司开展工作，为了便于各种方案的推进执行，我司建议贵司也应配备足够的营销人才，以支持我司的各项工作，建议配备的工作板块有：

营销决策板块

对我司提交的营销建议确认；

现场处理事宜决策；

当地公关事务、公共事务的衔接、跟进及落实；

对销售价格、付款方式确实认；

广告费用的方案申报及投放；

与我司协调各种营销活动的落实确定，每月营销方案拟定、营销费用申报、各工作环节关系协调、活动监控、公共关系事务等衔接；

售后跟进方面〔客户效劳中心〕

成交客户档案资料治理；

签约资料治理；

合同治理；

与物业治理板块的衔接；

客户投诉的处理；

咨询题客户的跟进；〔我司配合〕

财务板块；

定金的收取；

首期款项的收取；

签约客户明细的核对；

款项的追收；

工程板块

与工程部门的衔接；

相应营销板块、市场研究信息，对产品的调整意见等；

依据营销需求，对工程方案进行沟通调整。

广告板块

广告公司的统筹；

协调广告公司和销售公司，传递双方方案和方案；

广告投放；

监督广告物料制作和印刷；

户外广告的监督、维护；

广告效果的协助评估；

网站的治理和引导。

依据我司与其他开发商的合作情况，大型楼盘在工作配合、对接方面的人手大致需要5—10人，分不用于协调以上各工作板块的关系，以上仅为我司参考意见，具体妥否，请贵司确定。

关于具体工作的配合流程

具体见

附件一：?关于广告方案、方案的治理流程?

附件二：?关于营销方案、活动治理流程?

附件三：?关于工程图纸、标准数据的治理流程?

附件四：?工作联系函?

附件五：?关于品质保障的工作标准?

附件六：?会签意见表?