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2026年安徽省各市、县供电服务公司招聘考试（非电工类专业知识）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《安徽省电力供应与使用条例》，居民用户电费账单应至少包含哪些信息？A.电价标准B.用电量明细C.缴费方式D.用电安全提示

A.电价标准、用电量明细、缴费方式

B.电价标准、用电量明细、用电安全提示

C.电价标准、缴费方式、用电安全提示

D.用电量明细、缴费方式、用电安全提示

2、根据《供电营业规则》，供电营业厅的营业时间通常为（）

A.8:00-12:00，14:00-17:30

B.9:00-12:00，15:00-18:00

C.8:30-12:00，13:30-17:30

D.10:00-15:00，16:00-19:00

3、客户对供电质量有疑问时，可拨打（）进行咨询

A.95511

B.95598

C.95502

D.95513

4、高压计量装置的检定周期应不超过（）

A.1年

B.6个月

C.3个月

D.2个月

5、非居民用户基本电费的计算方式中，正确的是（）

A.按实际用电量计收

B.按最大需量计收

C.按功率因素计收

D.按合同约定计收

6、电能表出现故障时，供电企业应首先（）

A.按正常流程进行更换

B.立即停止计量并报修

C.优先更换故障表计

D.要求客户自行处理

7、供电可靠性指标SAIDI的含义是（）

A.用户平均停电时间（分钟/年）

B.用户平均停电频率（次/年）

C.用户平均停电持续时间（小时/年）

D.用户平均停电故障率（%）

8、智能电表的通信方式中，主流技术是（）

A.蜂窝通信

B.有线传输

C.GPRS

D.卫星通信

9、供电企业接到投诉后，应最迟在（）内作出处理决定

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

10、供电方案需经（）审批后实施

A.用电客户

B.电力管理部门

C.电网公司

D.第三方机构

11、分布式光伏发电并网需满足的条件不包括（）

A.通过电网企业验收

B.功率因素不低于0.9

C.接入系统方案已获批

D.自行安装计量装置

12、根据《电力监管条例》，负责监督供电服务质量的机构是？

A.国家能源局

B.电网公司

C.电力监管委员会

D.地方政府

13、供电服务公司成立需满足的注册资本最低要求是？

A.10万元

B.30万元

C.50万元

D.100万元

14、高压电力客户首次接入需经历的必要流程是？

A.直接装表供电

B.签订协议并装表

C.提交设计图纸

D.安装计量装置

15、业扩报装项目从申请到装表接电的最长期限为？

A.5日

B.7日

C.15日

D.30日

16、客户投诉处理遵循的三不原则是？

A.不推诿

B.不拖延

C.不拒接

D.不超期

17、对逾期未交电费的客户，供电公司可采取的催缴方式不包括？

A.书面催缴通知

B.限制用电

C.暂停供电

D.现场催缴

18、用电安全宣传的主体责任单位是？

A.客户

B.供电公司

C.第三方机构

D.街道办

19、分布式光伏发电并网需满足的最晚完成时间是？

A.2018年

B.2020年

C.2025年

D.2030年

20、供电服务公司客户信息保存的最长期限是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、根据《国家电网公司供电服务规范》，以下哪些属于供电服务承诺？（多选）

A.供电可靠率≥99.99%

B.高压电价每3年调整一次

C.故障报修接电时间≤30分钟

D.电能质量谐波畸变率≤5%

22、电力监管条例规定，供电企业应如何保障客户信息安全？（多选）

A.客户档案保存期限≤5年

B.数据加密传输需符合国密算法

C.涉密人员需签订保密协议

D.信息共享需经客户书面同意

23、下列哪些属于电力服务标准化建设内容？（多选）

A.制定客户投诉处理SOP流程

B.建立供电可靠性评价体系

C.开发线上业务办理APP

D.规范业扩报装审批材料清单

24、电力营销策略中，以下哪些措施可提升客户满意度？（多选）

A.推行阶梯电价差异化定价

B.开展电力知识进社区活动

C.建立客户用电行为分析模型

D.优化业扩报装一网通办流程

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