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服务的合同1（5篇）

服务的合同1

甲方：_________

乙方：_________

为了切实做好学生生活区的服务管理工作，需要明确甲，乙双方的责任，

利和义务，特制订本合同，供双方共同遵守。

一、服务管理的范围、内容

学生生活服务中心服务管理范围：

服务管理内容：

1.为师生提供饮食，接待服务；

2.为在校学生提供住宿服务：

3.提供公寓电脑网络及电话网络服务；

4.为师生提供洗浴，开水供应，小修小补等生活服务；

5.为在校学生提供公寓物品，生活用品等商品服务以及健身娱乐服务；

6.负责对服务范围内的公用设施的维护和管理。

二、乙方服务项目及要求

（一）学生公寓服务与管理

1.学生宿舍区每晚有专人值班，建立晚归和晚出学生持证登记制度。

2.作好学生宿舍水电，家具的维修维护工作，保证学生的正常使用。

3.保持学生公寓楼内外公共环境卫生的干净，整洁，卫生状况良好。学生

测评满意率在75%—85%,不奖不罚；每低一人百分点罚款________元，每

高一个百分点奖励元。

4.作好毕业生的离校和新生入校的住宿安排工作，保证各系各班相对集

中，其中各班集中住宿率达到85%以上（每班混合宿舍不超过3个）。全院集

中住宿率在85%以上的班级应占全院班级总数的90%。

5.谨防宿舍区恶性的事件和重大恶性事故发生。若发生，根据事故责任，

除承担相应的责任外，处以元以下的罚款。

二（）学生饮食服务与管理

1.按照宾馆化服务，餐厅化消费的要求，在一流设施的基础上创一流服

务，争取逐步实现吃环境，吃卫生，吃氛围目标。

2.要严格执行食品卫生法规和食品卫生五四制，食堂卫生检查不合格或不

达标，一次罚款元。

3.保证不出售霉变食品，若发现一次罚款元以上；严禁发生食

物中毒事件，若发生食物中毒事件，除承担有关费用，追究责任外，处以

元以下罚款。

4.提高饭菜质量，增加花色品种，保证主食品种不少于个，副

食品种不少于________个。在甲方允许范围内，照顾学生家庭经济状况差异，

合理调整饮食价格结构。

5.学生饮食服务日常监按部位进行，达不到要求者，每部位每次罚款

元；各项指标完成优秀者，每部位每次奖励—元。

6.在平时检查与年终考评相结合的基础上，学生对饮食服务的满意率在

65-80%不奖不罚，每低一个百分点罚款元，每高一个百分点奖励

_________________7Go

三（）接待餐厅服务与管理

1.保证满足院内公务接待用餐需求，树立大学接待服务窗口的新形象。

2.在为学院节约招待经费的前提下，为院内公务接待用餐提供星级服务。

3.凡学院公务宴请，在烟，酒和饭菜上与同档次酒店相比优惠

（四）公寓电脑网络服务与管理

1.制订承诺服务制度，及时对公寓电脑网络进行维修和维护，确保公寓网

络和公寓电脑运行正常。

2.及时对公寓电脑软件进行安装和更新，保证85%以上的学生能够正常

上机。

3.在平时检查和年终考评的基础上，学生满意率应在65%以上。每高一

个百分点奖励元；每低一个百分点扣罚元；

（五）其他服务与管理工作

1.按照招生计划事前为新生公寓配备电话机；做好公寓电话网络和电话机

的维修服务工作，话机自身问题24小时内解决。

2.确保浴池和开水房的开放时间。浴池卫生达到政府主管关部门的要求；

开水房水温符合饮用标准；服务人员做到文明服务，杜