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安阳日报/2025年/12月/5日/第004版北关新闻

“办不成事”窗口真能办成事

——看北关区纪委监委如何以精准监督优化营商环境

本报记者周俊英通讯员王琰

“原以为要跑好几趟，没想到这个窗口一次性就帮我全办妥了。”12月2日，北关区的吴先生对该区纪委监委“办不成事”监督窗口的办事效率赞不绝口。这一暖心场景，是北关区纪委监委聚焦辖区营商环境的痛点、堵点问题，用心用情为企业办实事的生动缩影。

近年来，北关区纪委监委将优化营商环境监督治理作为促进高质量发展的关键抓手，以精准监督破解企业发展遇到的难题，以“零容忍”态度整治营商环境领域不正之风和腐败问题，推动破解企业发展的“中梗阻”问题，为企业发展赋能添力。

靶向监督

打通政务服务“最后一公里”

当日，记者走进北关区政务服务大厅。在北关区纪委监委“办不成事”监督窗口前，一位市民与工作人员沟通交流后，业务得到及时办理，他对“办不成事”监督窗口的办事效率十分满意：“今天来办事，原以为会很难办，咨询时工作人员积极热情，主动帮我联系窗口负责人进行解决，事情得到圆满处理。”

据了解，北关区纪委监委在政务服务大厅设立“办不成事”和“有诉即办”窗口，建立问题直报机制。值班人员详细记录企业和群众诉求，对“办不成的事”能现场答复解决的现场解决；不能现场解决需要调查核实的，根据问题的复杂程度，10个工作日内处理完毕并予以回复，让能办成的事高效办成，让办不成的事越来越少。

针对跨区域办事难这一问题，北关区纪委监委推动建立“异地办件专属对接”机制，通过“远程指导+线上流转”模式，为异地企业提供代办材料核验、结果送达等服务，真正做到“让数据多跑路、企业少跑腿”。

真督实查

构建“有求必应”营商环境

在“亲清纪检帮千企”专项行动中，最让企业感到温暖的是纪检监察干部的工作方式。

“没想到你们会为了我们的一个投诉专门开一个现场会。”辖区一企业相关负责人回忆。今年11月，该企业反映，按照税收优惠政策，需要返还企业近三年税款，由于街道尚未结算，造成无法兑付。北关区纪委监委现场厘清责任，督促相关职能部门优化流程，两周之内问题得到解决。

这种“一线工作法”已成为常态。截至目前，区纪委监委纪检监察干部累计走访企业140家。行动中，纪检监察干部发放《致企业人士的一封信》、调查问卷，公开举报途径，详细了解企业生产经营、市场拓展、手续办理等方面存在的困难，认真收集政策落实、政务服务等方面的诉求和建议。

同时，北关区纪委监委建立“收集—交办—督办—回访”全链条工作机制，针对走访中企业反映的诉求，督促相关职能部门组建集咨询、导办、帮办、代办于一体的高质量服务队伍，持续优化事项办理流程，实现从“要我服务”向“我要服务”的转变。

重拳整治

斩断政商利益输送链条

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北关区纪委监委有关负责人介绍，为斩断政商利益输送链条，北关区纪委监委打好调研摸底、精准监督、长效治理“组合拳”，紧盯政务服务、项目审批、行政执法等关键环节，坚决纠治涉企服务中懒政怠政、不担当不作为乱作为等问题。

“在查处作风问题的同时，我们深化风腐同查同治，注意辨别‘吃喝’背后的政商勾连、利益输送等行为，严肃查处一批在招标投标、项目审批等环节中搞权钱交易、以权谋私的典型案件，并制作警示教育片《滥权妄为的代价》《反腐“清淤”守护民生》等，教育引导全区干部守牢政商交往的廉洁底线，为推动构建亲而有度、清而有为的亲清政商关系破障清阻、保驾护航。”该负责人说。

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