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企业信息安全维护合同协议

合同编号：[合同编号]

甲方（委托方/客户）：

名称：[甲方公司全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

地址：[甲方注册地址]

授权代表：[甲方授权代表姓名]

职务：[甲方授权代表职务]

联系方式：[甲方授权代表联系方式]

乙方（服务方/提供商）：

名称：[乙方公司全称]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

地址：[乙方注册地址]

授权代表：[乙方授权代表姓名]

职务：[乙方授权代表职务]

联系方式：[乙方授权代表联系方式]

鉴于：

甲方拥有并运营着相关的信息系统及数据，并期望通过聘请专业的信息安全服务来提升其信息安全防护能力，保障业务连续性和信息资产安全；乙方拥有专业的信息安全技术、服务能力和经验，能够为甲方提供信息安全维护服务。

根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供信息安全维护服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下信息安全维护服务：

1.1乙方将对甲方指定的网络环境、业务系统、服务器、终端等信息系统进行定期的安全评估，包括资产识别与梳理、网络架构分析、安全配置核查、脆弱性扫描和风险评估，每年至少进行两次全面评估。

1.2乙方将建立并维护针对甲方网络和关键系统的安全监测机制，实时或准实时监控网络流量、系统日志、安全设备告警信息，及时发现异常行为和安全威胁，并提供预警信息。

1.3乙方将对甲方信息系统进行持续的安全漏洞监控，对已识别的漏洞进行优先级排序，并定期向甲方通报漏洞信息及修复建议。

1.4乙方将协助甲方建立或完善安全事件应急响应机制，并在发生安全事件（包括但不限于网络攻击、恶意软件感染、数据泄露等）时，根据事件级别提供相应的应急响应服务，包括事件分析、处置指导、影响评估和恢复支持。

1.5乙方将根据甲方需求和安全最佳实践，对甲方部分信息系统进行安全加固建议和配置优化服务，例如操作系统安全基线配置、数据库安全加固等。

1.6乙方将协助甲方制定和执行数据备份策略，并对甲方核心数据进行定期备份，并根据甲方要求进行备份数据的恢复演练。

1.7乙方将定期（例如每年一次）为甲方指定范围内的员工提供信息安全意识培训，提升员工的安全防范意识和基本技能。

1.8乙方将根据甲方需求和相关法律法规要求，提供信息安全合规性咨询和评估服务。

1.9乙方将定期向甲方提交信息安全服务报告，包括但不限于安全评估报告、漏洞扫描报告、安全事件报告、监控周报/月报等，报告频率和具体内容详见附件（如有，或在本条中详细描述）。

第二条服务级别协议（SLA）

双方同意，乙方提供本合同第一条约定的服务应遵循以下服务级别要求：

2.1乙方承诺对甲方通报的安全事件提供响应支持。对于甲方通报的紧急安全事件（如系统被入侵、面临重大攻击威胁），乙方承诺在接到通知后[例如：15分钟]内响应，并在[例如：4小时]内提供初步分析及处置建议。

2.2对于一般性安全咨询或请求支持，乙方承诺在接到请求后[例如：1个工作小时]内响应。

2.3乙方承诺按照合同约定的频率和内容，按时提交各类信息安全服务报告，延迟提交时间不超过[例如：5个工作日]。

2.4乙方承诺其提供的安全评估、漏洞扫描等服务结果应尽可能符合业界标准和通用安全规范，并努力减少对甲方正常业务的影响。

2.5乙方承诺参与甲方安全事件响应的人员应具备相应的专业资质和经验，并遵守甲方的现场管理规定。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

（a）有权要求乙方按照本合同约定及SLA要求提供服务；

（b）有权监督乙方服务的执行情况，并要求乙方对服务过程中发现的问题进行改进；

（c）有权要求乙方遵守甲方的信息安全保密规定，并对乙方及其工作人员的保密行为进行监督；

（d）有权根据业务变化，在提前[例如：15天]书面通知乙方的条件下，提出调整服务范围或需求的建议，双方应协商确定。

3.1.2甲方的义务：

（a）应向乙方提供履行本合同所需的服务环境、必要的系统访问权限、技术资料和配置信息，并确保提供的信息真实、准确、完整；

（b）应配合乙方进行安全评估、漏洞扫描、安全事件响应等工作，及时提供相关协助；

（c）应按照合同约定按时足额支付服务费用；

（d）应负责管理其内部员工的信息安全意识和行为规范，确保员工遵守乙方的服务流程和安全要求；

（e）应对其信息系统和数据的变更（如新增系统、网络调整、访问控制变更等）及时通知乙方，以便乙方调整服务策略。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：