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英伦公司1月安全、服务礼仪考试测试卷及答案

培训主题

培训时间：2026年1月23日8:30-9:30?

学时：1小时

1.安全作业规程与应急处置程序；

2.服务礼仪知识培训

3.维修作业中面客须知；

4.业务知识：设备的操作、维护、检查、维修和使用安全等内容

地点:工程维修部办室

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

门店：

________________________

1.在客房区进行维修时，首先应执行什么步骤？[单选题]*

直接开始工作

敲门并告知客人身份(正确答案)

等待客人离开房间

答案解析：

先敲门并告知身份，以示尊重和