- 0
- 0
- 约3.09千字
- 约 10页
- 2026-02-10 发布于湖北
- 举报
第一章冲突的普遍性与重要性第二章冲突解决模型与工具第三章沟通技巧:化解冲突的语言艺术第四章情绪管理:冲突中的心理操控术第五章谈判与调解:冲突中的博弈策略第六章冲突预防:构建和谐组织生态
01第一章冲突的普遍性与重要性
冲突的普遍性与重要性冲突的定义与分类冲突是不同个体或群体在目标、认知、利益等方面存在的不一致,可分为人际冲突、组织冲突、群体冲突等类型。冲突的影响冲突对组织的影响包括积极和消极两方面。积极影响如激发创新、促进团队凝聚力;消极影响如降低效率、增加离职率。冲突管理的意义有效的冲突管理可以提升组织效率、增强团队凝聚力、促进创新,从而提高组织的整体竞争力。冲突管理的基本原则
您可能关注的文档
最近下载
- 高考数学第一轮复习(新教材新高考)第03讲平面向量基本定理及“爪子定理”(高阶拓展)(核心考点精讲精练)(学生版+解析).docx VIP
- 高考数学第一轮复习(新教材新高考)第04讲平面向量系数和(等和线)问题(高阶拓展)(核心考点精讲精练)(学生版+解析).docx VIP
- (高清版)DG∕TJ 08-2432-2023 雨水调蓄设施技术标准.pdf VIP
- 医疗器械设计和开发任务书.pdf VIP
- (民主生活会)2025年度班子成员相互批评意见清单+对照检查查摆问题清单+批评与自我批评意见建议.docx VIP
- 基于单片机的智能衣柜控制系统设计.docx VIP
- 原神家具负荷表及计算器说明书(多功能小鹏).docx VIP
- 2025 年大学轨道交通信号与控制(信号系统)试题及答案.doc VIP
- 生活中的化学.ppt VIP
- XX村新任支部书记任职发言稿.docx VIP
原创力文档

文档评论(0)