养老机构服务质量控制规范.docx

养老机构服务质量控制规范

一、服务人员资质与能力控制

养老机构的服务质量核心在于人，所有直接为老年人提供服务的人员，必须经过严格的资质审核与能力评估，建立“准入-培训-考核-晋升”全流程管控体系。

首先是准入资质控制。养老护理员需持有国家认可的养老护理员职业技能等级证书，其中照护失能、失智老年人的护理员，必须具备中级及以上职业技能等级，且需通过失能照护专项考核；医护人员需具备相应的执业资格证书，注册地点需在本机构或与机构建立正式合作的医疗机构；心理咨询师、营养师等专业技术人员，需持有对应的职业资格或专业技术职称证书。所有新入职人员需提供无犯罪记录证明、健康体检报告（含传染病筛查），确保无精神