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酒店服务礼仪通用模板.pptx

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    ;;01;;;;;02;;;;;;03;;;;手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140度为宜；;04;自我介绍

    形式：应酬式/工作式/交流式/礼仪式/问答式

    注意事项：时间/态度/真实诚恳

    自我介绍时，先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位等，同时递上事先准备好的名片。;（1）如何索取名片

    交易法、明示法、谦恭法、联络法

    （2）如何递上名片

    ①态度谦

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