2026年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（0128）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷（满分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.最大化企业短期利润

B.建立双向沟通，促进组织与公众的相互理解

C.提升媒体曝光量

D.压制负面舆论

答案：B

解析：公关策划的本质是通过传播活动协调组织与公众的关系，核心目标是建立双向的信息沟通与理解（参考《公关策划原理》第三章）。选项A是市场营销目标，C是传播手段的结果，D是危机处理的局部目标，均非核心。

公共关系的三要素是（）

A.企业、媒体、客户

B.组织、公众、传播

C.政府、社区、消费者

D.品牌、口碑、渠道

答案：B

解析：公共关系的基本构成要素包括主体（组织）、客体（公众）和中介（传播）（见《公共关系学》第一章）。其他选项混淆了具体类型（如企业、政府）或结果（如口碑），不符合三要素定义。

以下哪项属于公关调研中的“定量分析方法”？（）

A.焦点小组访谈

B.社交媒体情绪分析

C.深度人物访谈

D.专家德尔菲法

答案：B

解析：定量分析侧重数据统计，社交媒体情绪分析通过算法统计正面/负面评论比例，属于定量（《公关调研实务》第四章）。A、C、D均为定性研究方法（主观观点收集）。

危机公关中“黄金4小时”原则指（）

A.事件发生后4小时内发布首份官方声明

B.媒体响应的最佳时间窗口

C.公众遗忘危机的时间周期

D.危机处理团队组建的时限

答案：A

解析：危机公关“黄金4小时”理论由公关专家游昌乔提出，强调事件发生后4小时内是控制舆情的关键期，需发布首份声明（《危机公关管理》第五章）。其他选项曲解了时间节点的核心意义。

以下哪类公众属于“潜在公众”？（）

A.已购买企业产品的消费者

B.因企业项目可能受影响的社区居民

C.长期关注企业动态的媒体记者

D.参与企业投诉的客户

答案：B

解析：潜在公众指尚未意识到与组织存在利益关联，但未来可能受影响的群体（《公众分类理论》）。A是现实公众，C是知晓公众，D是行动公众。

公关策划中“SWOT分析”的核心是（）

A.评估组织内部资源与外部环境

B.制定传播渠道组合策略

C.设计活动流程细节

D.计算公关预算

答案：A

解析：SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）用于综合评估组织内部条件与外部环境，为策划提供依据（《战略公关策划》第二章）。其他选项属于执行层面内容。

以下哪种媒介属于“可控媒介”？（）

A.新闻网站报道

B.企业官方微信公众号

C.行业论坛用户评论

D.电视台新闻节目

答案：B

解析：可控媒介指组织自主运营的传播平台（如官网、官微），内容可直接管理（《媒介策略与管理》第三章）。A、D是付费/赢得媒介，C是用户生成内容（UGC），均不可完全控制。

公关活动“效果评估”的首要依据是（）

A.媒体报道数量

B.活动现场参与人数

C.策划方案设定的目标

D.社交媒体互动量

答案：C

解析：效果评估需以策划阶段设定的具体目标（如“提升品牌好感度15%”）为基准，避免“为评估而评估”（《公关效果评估标准》第六章）。其他选项是评估指标，但非首要依据。

以下哪项属于“公益公关”的核心特征？（）

A.以企业盈利为直接目的

B.通过慈善活动提升社会形象

C.针对特定危机事件的回应

D.与竞争对手的舆论对抗

答案：B

解析：公益公关通过参与社会公益活动（如捐款、环保项目）建立企业社会责任形象，本质是“利他中利己”（《企业社会责任与公关》第四章）。A是商业行为，C是危机公关，D是竞争公关。

公关策划中“传播金字塔”模型的底层是（）

A.情感共鸣

B.信息认知

C.行为转化

D.价值认同

答案：B

解析：传播金字塔模型（认知→认同→共鸣→行动）中，底层是基础信息传递（让公众“知道”），上层依次深化（《传播心理学》第五章）。其他选项属于上层阶段。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

公关策划的基本原则包括（）

A.真实性原则

B.创新性原则

C.利益至上原则

D.系统性原则

答案：ABD

解析：公关策划需遵循真实性（避免虚假传播）、创新性（突破同质化）、系统性（全局协调）原则（《公关策划规范》第二章）。C错误，公关需平衡组织与公众利益，而非“利益至上”。

危机公关的“5S原则”包括（）

A.承担责任（Shoulderthematter）

B.速度第一（Speed）

C.系统运行（System）

D.真诚沟通（Sincerity）

答案：ABCD

解析：5S原则由危机管理专家提出，包括承担责任、速度第一、系统运行、真诚沟通、权威证实（Standard）（《危机公关5S理论》）。本题选项均为核心原则（注：部分教材将“权