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网络安全托管协议合同

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供网络安全托管服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1甲方是指委托乙方提供网络安全托管服务的[甲方名称]。

1.2乙方是指接受甲方委托提供网络安全托管服务的[乙方名称]。

1.3网络安全托管服务是指乙方根据本协议约定，为甲方提供网络安全监控、安全事件响应、安全加固、安全设备运维、安全咨询等服务的总称。

1.4服务级别协议（SLA）是指本协议附件中规定的乙方提供服务质量的指标和标准。

1.5安全事件是指可能或已经危害甲方信息系统安全的任何行为或事件，包括但不限于网络攻击、病毒入侵、系统漏洞、数据泄露等。

1.6安全设备是指用于保护甲方信息系统安全的设备，包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、防病毒系统、漏洞扫描系统等。

第二条服务内容

2.1乙方为甲方提供以下网络安全托管服务：

2.1.1安全监控：

2.1.1.1对甲方网络进行7x24小时监控，包括网络流量、系统日志、安全设备告警等。

2.1.1.2利用安全信息和事件管理（SIEM）系统进行实时分析和告警。

2.1.1.3定期（不超过每月一次）进行安全评估和漏洞扫描，并提供详细的扫描报告给甲方。

2.1.2安全事件响应：

2.1.2.1建立安全事件响应流程，包括事件的发现、分析、处置和恢复。

2.1.2.2提供应急响应服务，包括病毒清除、系统修复、数据恢复等。

2.1.2.3定期（不超过每季度一次）进行应急演练，并提交演练报告给甲方。

2.1.3安全加固：

2.1.3.1对甲方网络设备和系统进行安全配置和加固。

2.1.3.2定期（不超过每月一次）进行安全补丁更新和漏洞修复，并及时通知甲方。

2.1.3.3提供安全基线配置建议，并帮助甲方实施。

2.1.4安全设备运维：

2.1.4.1对甲方部署的安全设备进行配置管理、性能监控和故障排除。

2.1.4.2定期（不超过每月一次）进行安全设备策略优化和规则更新，并及时通知甲方。

2.1.5安全咨询：

2.1.5.1提供网络安全风险评估、安全体系建设、安全策略制定等咨询服务。

2.1.5.2对甲方网络安全人员进行培训，每年至少提供两次。

2.1.6其他服务：

2.1.6.1根据甲方的需求，提供其他网络安全相关服务。

第三条服务级别协议（SLA）

3.1监控响应时间：乙方在接到告警后15分钟内进行响应。

3.2事件处理时间：乙方在确认安全事件后1小时内开始处理。

3.3服务可用性：乙方服务的可用性不低于99.9%。

3.4故障修复时间：乙方在接到故障报告后4小时内进行修复。

3.5报告机制：乙方每月向甲方提供一次安全报告，内容包括安全监控情况、安全事件处理情况、安全加固情况等。

第四条费用及支付方式

4.1服务费用：本协议项下的网络安全托管服务费用为人民币[具体金额]元/年。

4.2支付方式：甲方采用预付费方式支付服务费用，于本协议签订后7日内支付全年服务费用。

4.3付款期限：甲方应按照本协议约定按时支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应向乙方支付当年服务费用千分之二的违约金。

第五条双方的权利和义务

5.1甲方的权利和义务：

5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

5.1.2有义务配合乙方进行安全监控和事件处理。

5.1.3有义务保护自身信息系统的安全，包括但不限于及时更新操作系统和应用软件补丁、加强用户访问控制等。

5.1.4有义务按时支付服务费用。

5.1.5有义务向乙方提供必要的信息系统配置信息，以便乙方提供服务。

5.2乙方的权利和义务：

5.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

5.2.2有义务按照本协议约定提供服务。

5.2.3有义务保护甲方的信息安全，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2.4有义务向甲方提供必要的技术支持。

5.2.5有义务遵守国家有关网络安全法律法规的规定。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密和技术信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密义务不因本协议的终止而失效。

第七条知识产权

7.1本协议中乙方提供的软件、工具等知识产权归乙方所有