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江西TH商场会员的顾客关系管理策略优化研究.pdf

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    摘要

    摘要

    数智时代下，电商平台迅速崛起，在这样的大环境下，零售行业迎来了前所

    未有的发展契机，但同时也面临着诸多严峻的挑战。信息技术的飞速发展，改变

    了人们的生活方式和消费习惯，推动了人们的消费模式的巨大变革。消费者不再

    满足于传统的购物方式，他们更加注重购物的便捷性、个性化和体验感。与此同

    时，传统零售行业的竞争愈发激烈，市场逐渐趋于饱和状态。传统实体零售业市

    场份额不断下降，且难以快速响应和满足顾客的消费需求，导致顾客流失现

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