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2025年风湿免疫科护士长工作总结暨工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在2025年度中，作为风湿免疫科的护士长，我严格按照医院的工作部署与部门管理要求，积极履行岗位职责，努力提升护理服务质量，确保患者安全与满意度，同时加强科室团队建设和护理流程优化，圆满完成各项工作任务。

核心职责履行情况

本年度，我始终以科室管理为核心，全面落实护理质量与安全管理各项举措。通过优化排班制度、强化护理人员培训、完善护理制度流程、提升护理文书书写质量等措施，确保本科室护理工作的规范化、制度化、科学化发展。同时，积极推进护理信息化建设，提升工作效率和患者体验。

在日常管理中，我注重各项护理制度的落实，确保护理安全，尤其是特殊药品管理、危急值报告、护理不良事件处理等关键环节均按照医院统一标准执行。

重点任务完成进度

2025年度，风湿免疫科重点推进了以下几项工作：

-完成了护理质量督导检查3次，反馈问题26项，整改完成率100%；

-积极推进“优质护理服务示范病房”建设，病房满意度提升至97%；

-组织护理人员参与医学知识培训、急救演练等共计28场次；

-推行护理操作流程标准化，完成8项护理操作流程的修订及更新，提高护理操作规范性与安全性；

-推进护理安全与风险防控体系的建设，全年无重大护理安全事故发生；

-开展护理科研与学术活动，全年发表护理论文2篇，参与科研项目1项，提升科室科研能力。

日常工作执行情况

在日常工作中，我坚持“以患者为中心”的服务理念，深入推进护理服务模式改革与优化。在患者护理、健康教育、心理支持等方面不断探索与创新，极大地提升了患者就诊体验和满意度。

此外，在疫情防控常态化背景下，我持续加强科室感染防控管理，严格执行消毒隔离制度，确保医护人员与患者的安全。全年未发生院内感染事件，实现感染率0%。

2.工作亮点与成果

（1）突出业绩与创新

2025年度，风湿免疫科在护理服务方面取得显著进展，特别是在以下几个领域表现突出：

-实施“个体化健康教育”新模式，针对不同风湿免疫疾病患者的病情、生活习惯与需求，制定个性化的健康宣教方案，提高患者依从性；

-开发并运用“电子健康记录系统”，提升护理文书电子化水平，减少纸质文书的书写负担，提高数据传递效率；

-推展“患者等待时间管理”项目，通过优化门诊流程、资源配置与病房安排，使平均等待时间缩短30%，患者满意度提升15%；

-建立“护理多学科合作机制”，联合风湿免疫科医生、康复科、健康教育科等相关科室，开展联合查房与危重症患者管理，提高护理与医疗的协同效率。

（2）重要项目或活动

本年度，风湿免疫科围绕提高护理质量、优化服务流程、加强团队建设等方面，开展了一系列重要工作：

-实施“护理质量提升工程”，通过制定具体目标、定期评估、持续改进的机制，全年护理差错发生率下降至0.2%，达到医院相关指标要求；

-推行“护理人员岗位轮换制度”，促进护理人员全面掌握各项护理技能，提升整体业务水平；

-组织开展“风湿免疫疾病健康宣教活动”，在门诊与病房开展健康讲座、咨询服务等，全年共开展健康教育活动12次，覆盖患者500人次；

-实施“患者关怀活动月”，设立患者关怀日、病友会等活动，增强患者归属感与满意度，得到患者和家属的高度认可。

（3）获得的荣誉与认可

在2025年度中，风湿免疫科护理团队在医院组织的多项评比和活动中获得好评，具体荣誉包括：

-获得医院“优质护理服务示范病房”称号；

-护理人员王某某在院级护理技能比赛中荣获二等奖；

-风湿免疫科护理团队在“护理典型案例分享”中荣获优秀案例奖；

-科室护理文书质量获评医院TOP3，为科室树立良好形象。

3.关键数据支撑

为客观反映年度工作成果，以下数据由科室相关记录与统计整理得出：

项目

2025年实际完成情况

目标值

完成率

说明

门诊日均接诊量

180人次/日

170人次/日

105.88%

较2024年增长10%

平均患者等待时间

15分钟

18分钟

83.33%

全年平均缩短3分钟

患者满意度

97%

95%

102.1%

比2024年提升2个百分点

护理文书合格率

98.5%

97%

101.5%

提高1.5个百分点

护理部质量检查得分

94.2分

90分

104.67%

达到科室高质量目标

护理人员培训覆盖率

100%

95%

105.3%

全面覆盖护理人员

护理差错发生率

0.2次/月

0.3次/月

66.67%

明显下降

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

作为风湿免疫科护士长，我深知专业知识与技术能力在护理工作中的重要性。因此，全年持续加强护理技能学习，特别是在风湿免疫疾病护理、危急重症处理、心理护理、护理导管管理等方面取得显著提升。