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2025年皮肤科护士长年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

作为皮肤科护士长，我始终以医院整体发展战略为指导，围绕科室业务发展、患者服务质量提升和团队管理优化等核心目标开展工作。全年履职尽责，确保了皮肤科护理工作安全、有序、高效运行。护理团队严格按照护理操作规范执行各项护理任务，对患者的皮肤护理、治疗操作、病情观察、处置记录等流程进行闭环管理，强化护理安全意识，减少护理差错发生。

在日常管理工作中，我注重规章制度的落实，严格把控护理质量，对护理流程进行持续优化。同时，积极组织护理人员学习国家和医院最新的护理政策，确保护理工作与时俱进。全年共组织护理查房12次、质量控制检查8次，确保护理工作符合国家卫生标准和医院管理要求。

重点任务完成进度

2025年，皮肤科护理工作重点包括：

-推行标准化护理流程，提升护理服务质量

-完善护理信息化建设，优化护理记录和护理管理

-加强护理人员的专业培训，提升整体护理能力

-开展皮肤科健康宣教活动，提高患者健康意识

-强化护理安全，降低医疗风险

各项重点任务均按计划稳步推进，尤其在健康宣教和信息化建设方面取得显著成效。通过开展患者健康教育讲座8场、宣教材料发放2000余份，患者满意度提升明显。此外，护理信息化项目已于10月底完成系统上线，实现护理记录的电子化、规范化和高效化管理。

日常工作执行情况

在日常护理管理中，我始终坚持以患者为中心，确保各项护理措施落实到位，护理服务持续改进。全年皮肤科共接收门诊患者15,200人次，住院患者2,400人次。护理团队严格执行“三查七对”制度，确保治疗和护理工作的准确性。全年护理差错率为0.05%，低于医院设定的0.1%标准。

同时，我关注护理人员的职业倦怠问题，通过合理排班、心理疏导以及团队建设活动，提升护理人员的工作积极性和职业认同感。全年护理团队出勤率保持在98%以上，未发生因人员短缺造成的护理服务质量下降现象。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，皮肤科护理工作在以下方面取得突出成效：

-护理流程标准化：制定并推广皮肤科护理操作指南，实现了护理流程的统一和优化，护理时间效率提升约15%。

-护理信息化落地：完成护理记录系统的建设，实现数据的实时采集与分析，为护理质量管理提供有力支撑。

-患者满意度持续提升：通过优化服务流程和加强健康宣教，患者满意度从年初的87%提升至92%，各项护理服务指标均达到或超过医院标准。

重要项目或活动

-皮肤科护理质量提升项目：该项目涵盖了护理操作规范、护理文书质量、护理安全等多方面内容，取得了良好的运行效果。

-“皮肤健康月”宣传活动：在10月组织了“皮肤健康月”健康教育活动，通过线上直播与线下讲座结合，覆盖患者群体超3000人次。

-护理人员分层次培训计划：根据护理人员的职称和工作经验，设计了不同层次的培训课程，定制化提升护理队伍能力。

获得的荣誉与认可

在2025年度，皮肤科护理团队荣获以下荣誉：

-医院“优质护理示范病房”称号

-院内护理技能竞赛三项团体奖项

-患者满意度调查前三名（皮肤科）

-护理团队获评为“先进护理团队”

以上荣誉的取得，不仅是对护理工作的肯定，更是对团队协作精神和专业能力的认可。

3.关键数据支撑

量化工作成果

|指标项目|2025年数据|2024年数据|增长率||———-|————|————|——–||门诊护理人次|15,200|14,400|5.56%||住院护理人次|2,400|2,300|4.35%||住院患者满意度|92%|88%|4.55%||门诊患者满意度|93%|90%|3.33%||护理差错发生率|0.05%|0.12%|-58.33%||护理记录电子化率|100%|90%|11.11%||护理培训人次|180|150|20%||护理人员注册数|12人|11人|9.09%||护理团队出勤率|98.2%|97.5%|0.7%|

质量指标完成情况

|指标名称|年度目标|实际完成情况|超额完成情况||———-|———-|————–|————–||护理规范操作率|≥95%|97.3%|是||护理文书书写合格率|≥90%|95.1%|是||患者健康宣教知晓率|≥80%|86.5%|是||护理满意度调查优良率|≥90%|92.7%|是|

效率提升数据

|项目|优化前|优化后