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2026年电子商务师国家职业资格考核题含答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.在电子商务活动中，以下哪项不属于平台型电商的主要特征？（）

A.提供第三方交易平台服务

B.自主开发所有商品

C.连接买卖双方并收取佣金

D.提供支付结算服务

2.根据我国《电子商务法》，电子商务经营者未按规定登记注册，可能面临的法律责任不包括？（）

A.责令限期改正

B.处以罚款

C.暂停平台服务

D.判处刑事责任

3.在跨境电子商务中，以下哪种物流模式适合高价值、小体积商品的快速运输？（）

A.邮政小包

B.国际快递

C.航空货运

D.集装箱运输

4.以下哪项不属于电子商务数据分析的核心指标？（）

A.用户转化率

B.库存周转率

C.商品点击率

D.客户留存率

5.在移动电子商务中，以下哪种支付方式在中国市场普及率最高？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银联云闪付

D.PayPal

6.电子商务平台运营中，以下哪项不属于用户画像构建的关键要素？（）

A.人口统计学特征

B.购物行为

C.社交关系

D.平台IP地址

7.根据我国《网络交易监督管理办法》，以下哪种行为属于虚假宣传？（）

A.提供商品详细参数

B.使用消费者评价截图

C.对商品功效进行夸大承诺

D.明确标注促销活动规则

8.在直播电商中，以下哪项不属于主播提升转化率的常用策略？（）

A.限时限量优惠

B.重复强调产品功能

C.邀请KOL背书

D.模拟客服问答

9.电子商务安全防护中，以下哪种技术主要用于防止恶意SQL注入攻击？（）

A.WAF（Web应用防火墙）

B.VPN（虚拟专用网络）

C.SSL证书

D.加密狗

10.在跨境电商中，以下哪种货币兑换方式汇率波动风险最低？（）

A.现汇交易

B.远期结售汇

C.信用卡跨境支付

D.银行电汇

11.电子商务客服中，以下哪种沟通渠道最适合处理复杂售后问题？（）

A.微信群聊

B.在线客服

C.电话沟通

D.短信通知

12.在社交电商中，以下哪项不属于社群运营的核心目标？（）

A.提升用户活跃度

B.扩大商品曝光量

C.降低运营成本

D.增加粉丝数量

13.电子商务供应链管理中，以下哪种模式最适合标准化、大批量商品？（）

A.直播带货

B.订单农业

C.按需定制

D.快时尚

14.在跨境电商物流中，以下哪种保险类型最适合高价值、易损商品的运输？（）

A.货物运输险

B.海上保险

C.信用保险

D.专利侵权险

15.电子商务营销中，以下哪种方法最适合提升品牌知名度？（）

A.关键词广告投放

B.信息流广告

C.社交媒体推广

D.直播带货

16.在电子支付系统中，以下哪种技术主要用于解决双花问题？（）

A.加密算法

B.数字签名

C.身份认证

D.防火墙

17.根据我国《电子商务法》，以下哪种行为属于不正当竞争？（）

A.提供优惠券

B.低价倾销

C.限时秒杀

D.提供会员积分

18.在跨境电商中，以下哪种平台最适合销售轻小件、低价值商品？（）

A.eBay

B.AliExpress

C.Amazon

D.Wish

19.电子商务数据分析中，以下哪种方法最适合分析用户购买路径？（）

A.A/B测试

B.用户画像

C.跳出率分析

D.转化漏斗

20.在移动电子商务中，以下哪种技术主要用于提升页面加载速度？（）

A.CDN（内容分发网络）

B.VPN

C.加密狗

D.WAF

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.电子商务平台运营中，以下哪些属于常见的用户增长策略？（）

A.付费广告投放

B.社交裂变活动

C.异业合作

D.客户推荐计划

2.在跨境电子商务中，以下哪些属于常见的物流清关方式？（）

A.直接运输

B.中转运输

C.保税仓模式

D.直邮模式

3.电子商务数据分析中，以下哪些属于常用的数据挖掘技术？（）

A.关联规则挖掘

B.聚类分析

C.决策树

D.神经网络

4.在电子商务客服中，以下哪些属于常见的客户满意度提升方法？（）

A.建立客服知识库

B.提供多渠道支持

C.实时响应机制

D.客户投诉奖励

5.跨境电子商务中，以下哪些属于常见的支付风险？（）

A.恶意退款

B.信用卡盗刷

C.货款纠纷

D.汇率波动

6.电子商务安全防护中，以下哪些属于常见的攻击类型？（）

A.DDoS攻击

B.SQL注入

C.跨站脚本（XSS）

D.机器人攻击

7.在社交