2026年事业单位工勤技能-云南-云南收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-云南-云南收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、云南某超市收银员发现系统显示当日销售额为58620元，但实际现金收入为58450元，差额170元。可能的原因为（）。

A.收银员未及时清点零钱

B.系统误将两笔交易合并

C.顾客使用假币

D.收银台未关闭安全锁

2、收银员使用POS机时，发现商品价格与系统录入不一致，应首先（）进行确认。

A.检查收银机电池状态

B.重新扫描商品条形码

C.联系采购部核对库存

D.调整收银机屏幕亮度

3、云南某连锁超市规定，每日营业结束后需完成（）项基础工作。

A.清空垃圾箱

B.核对当日现金流水

C.更新天气预报信息

D.检查收银机保险丝

4、收银员在处理顾客投诉时，若涉及金额超过200元，应立即（）并上报主管。

A.自行垫付差额

B.调取监控录像

C.更换收银设备

D.通知保卫科介入

5、云南某超市使用电子价签时，发现生鲜区标签显示价格比后台系统低5元，应优先（）处理。

A.手动修改价签

B.联系技术部检查系统

C.调整收银机打印设置

D.向物价局报备

6、收银员对系统提示的“银联卡交易失败”应首先（）操作。

A.检查POS机网线

B.更换交易密码

C.联系银行客服

D.重新插拔银行卡

7、云南某超市规定，每日营业结束后需将（）存入保险柜。

A.零钱

B.库存盘点表

C.收银机密码

D.顾客投诉记录

8、收银员在处理老年顾客现金支付时，应优先（）操作。

A.快速完成交易

B.主动讲解支付流程

C.确认零钱面额

D.调整收银台高度

9、云南某超市发现收银系统日志显示异常登录IP，应立即（）处理。

A.重启服务器

B.更换管理员密码

C.联系网络供应商

D.清空购物车数据

10、收银员在处理会员卡支付时，发现系统提示“余额不足”，应首先（）操作。

A.询问顾客是否需要赊账

B.联系会员中心核对数据

C.强制完成交易

D.通知顾客暂停使用

11、云南某超市收银员小王在收银时发现单据金额显示为￥289.50，实际现金支付为￥290，正确处理方式是？

A.直接找零0.50元

B.在系统补录0.50元

C.登记异常并上报财务

D.自行垫付0.50元

12、POS机打印小票时出现缺纸报警，应优先采取以下哪项措施？

A.强行打印导致卡纸

B.关闭设备后手动装纸

C.立即联系设备供应商

D.通知顾客稍等

13、云南增值税小规模纳税人季度销售额为￥15,000，适用税率应为？

A.1%

B.3%

C.5%

D.6%

14、收银台监控录像保存期限不得少于？

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

15、现金交接班时需双方核对的内容不包括？

A.现金金额

B.已开发票存根

C.POS机余额

D.当日销售报表

16、云南某便利店销售含酒精饮料，需在显著位置公示的警示标识不包括？

A.危险化学品标志

B.酒精含量警示

C.火灾隐患提示

D.操作规范流程

17、收银员发现顾客误将￥100纸币放入付款箱，应如何处理？

A.立即归还顾客

B.等待顾客发现后处理

C.移交值班经理

D.留作备用金

18、云南某超市实行价签日检制度，每日需检查的频次是？

A.1次

B.2次

C.3次

D.每小时1次

19、POS机吞卡后，正确处理流程是？

A.立即联系银行冻结账户

B.直接向顾客道歉

C.登记异常并上报技术部

D.自行联系银行处理

20、云南某便利店销售散装食品，标签应包含的内容不包括？

A.生产日期

B.保质期

C.批次号

D.商家名称

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、收银员完成交易后，需进行以下哪些操作？（）

A.清洁收银台

B.检查监控录像

C.核对当日交易金额

D.更新库存系统

A.ABCD

B.ACD

C.BCD

D.AB

22、POS机出现无法打印小票的情况，正确处理步骤是？（）

A.重新插拔打印机接口

B.手动打印预览确认信息

C.联系技术部门报修

D.强制关闭并重启POS机

A.ABCD

B.ABD

C.BCD

D.ACD

23、收银员发现商品价签与实际价格不符，应首先采取的措施是？（）

A.暂时悬挂临时价签

B.通知采购部更换

C.核对系统库存价格

D.直接调整收银系统价格

A.ABCD

B.BCD

C.ACD

D.ABC

24、客户要求使用现金支付但未携带足够