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服务顾问工作总结

服务顾问工作总结篇1

转瞬间，入发展公司已经两年半时间了，XX年是房地起伏最厉害的

一年，房价经验了日低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地

这个行业真是变化莫测，很富挑战性。辗转间，又到了XX年底，对今

年的销售和对行业的看法，作了如下总结。

（一）市场形势分析由XX年10月4600元/平方的均价开售，客户当

时反应还是觉得偏贵。

随着市场的改变，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全

线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅

达到70%。购房者亦从起先的不接受到后期的抢购场面，可以说是到

了房地的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴

起，令许多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴

叹。出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的详细表

现。许多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了1XX0元/

平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，接连出台

许多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城

市更出现了不同程度的楼价下滑的状况，由于银行政策的收紧，证券

市场的不稳定，许多投资炒房者也退出了市场，购房者的看法亦由热

变冷，购房者亦持观望看法购房，希望楼价会有所回落。回望过去,

展望将来，本人觉得房地市场还是比较健康的。XX年的房地市场,

随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济发展。

房地市场会健康发展，楼价应当会逐步回升，公司在XX年亦会有

新盘推出市场，应当会有比较好的发展空间。

（二）工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升，年共销售单位

107套，销售总额为31047344元，面积为9353.78/平方，可以完成公

司下发的任务额。在公司领导的教育下，同事的帮助下，工作实力也

得了很大的提高。在实际工作中，我仔细完成工作，虽然有时也会有

出错，但我也能端正看法，诚意改正，工作亦得到了上级的确定。我

决心在XX年更加努力工作，主动思索，在销售方面加强自身的硬件,

学习更好的销售技巧，令自己有更大的提升。

（三）小结总结木年的总体销售市场，对比上一年还是比较志向,发

展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。

展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面对新的挑战，为公司更

好的发展作出贡献，为来年创建更大的利润。

一、XX公司XX项目的成员组成:

…营销部销售人员比较年青，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的

亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上

存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从实力和对项目

的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部

的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营

销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双

方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一

方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会

存在工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上

产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性,

我们正在主动着手这方面的工作，力求目标样、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部

的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲

方，势必会造成效率低，对些问题的把挖上也会对销售带来负面影

响，这样营销部工作就会很被动，建立种责权明确、工作程序清楚

的制度，