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数字化转型下莆田电信商业客户管理系统的深度剖析与创新设计

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化和信息化飞速发展的时代，电信行业作为信息传输和通信服务的关键领域，面临着前所未有的机遇与挑战。随着通信技术的不断演进，如5G、物联网、云计算等新兴技术的广泛应用，电信市场的竞争愈发激烈。莆田电信作为区域电信服务提供商，在这样的大环境下，迫切需要提升自身的运营管理水平，以在市场中占据有利地位。

从市场竞争角度来看，国内电信市场已形成多运营商竞争的格局，除了传统的中国移动、中国联通，莆田电信还需应对来自虚拟运营商等新兴竞争者的挑战。这些竞争对手不断推出创新的产品和服务，以吸引客户。例如，某些竞