2025年03月鲜一烤肉（餐厅）月度培训试题测试卷附答案.docxVIP

2025年03月鲜一烤肉（餐厅）月度培训试题测试卷附答案

服务话术、服务6要素、5大核心服务

基本信息：[矩阵文本题]*

门店：

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岗位：

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姓名:

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1.推荐饮品时以下如何做是正确的？[单选题]*

A、“先生，您要饮料吗？”

B、“先生我们有可乐，雪碧。。。请问您需要哪一种？”(正确答案)

2.根据5大核心服务要求，迎宾时需要说的服务话术是（）？[单选题]*

A、“欢迎光临！”

B、“您好，欢迎光临，鲜一·烤肉！”(正确答案)

C、“欢