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2026年质量主管岗位面试题及答案

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.在质量管理体系中，PDCA循环中“A”代表什么？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（改进）

答案：D

解析：PDCA循环是质量管理的核心工具，其中“A”代表“Act”（改进），即根据检查结果采取纠正措施，防止问题再次发生。

2.某电子厂产品不良率从5%下降到1%，根据帕累托法则，应优先解决前多少名的问题？

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

答案：B

解析：帕累托法则（80/20法则）指出，约80%的问题由20%的原因导致，因此应优先解决关键少数问题。

3.ISO9001:2015标准中，关于“过程方法”的核心要求是什么？

A.强调文件记录

B.关注顾客满意度

C.确保过程相互作用

D.减少内部审核

答案：C

解析：ISO9001:2015强调过程方法，要求组织识别、理解并管理过程及其相互作用，以实现预期结果。

4.当产品出现批量性质量问题时，质量主管应首先采取什么措施？

A.调整检验标准

B.追究个人责任

C.启动根本原因分析

D.通知客户等待结果

答案：C

解析：批量性问题需通过根本原因分析（如5Why、鱼骨图）找到根源，再制定纠正措施。

5.某汽车制造企业推行六西格玛管理，其目标直通率应达到多少？

A.99.9997%

B.99.9%

C.99.99%

D.99.999%

答案：A

解析：六西格玛管理追求极低的不良率，目标直通率为99.9997%（3.4PPM）。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

6.质量主管在日常管理中需要关注哪些关键指标？

A.不良品率（PPM）

B.客户投诉数量

C.生产效率

D.供应商绩效

E.员工培训覆盖率

答案：A、B、D、E

解析：质量主管需监控质量、客户满意度、供应链及人员能力，C选项虽重要但非直接质量指标。

7.实施精益生产时，质量主管如何推动持续改进？

A.开展价值流分析

B.推行5S管理

C.建立快速换模机制

D.强制执行所有标准

E.鼓励员工提出改进建议

答案：A、B、C、E

解析：精益生产强调消除浪费、提升效率，D选项过于僵化，不利于创新。

8.ISO14001环境管理体系与ISO9001质量管理体系有哪些关联？

A.都强调过程方法

B.都要求文件化信息

C.都需定期审核

D.都以顾客为中心

E.都包含风险评估

答案：A、B、C、E

解析：两者均基于PDCA循环，要求过程管理、文件记录、审核及风险控制，D选项仅ISO9001强调顾客满意度。

9.当供应商质量不稳定时，质量主管应采取哪些措施？

A.要求供应商提供过程审核报告

B.降低检验频率

C.建立供应商分级管理

D.紧急采购替代物料

E.客户投诉时推卸责任

答案：A、C

解析：应通过审核和分级管理控制供应商质量，B、D风险高，E选项不专业。

10.某机械厂因设备老化导致产品尺寸超差，质量主管应如何处理？

A.临时调整检验标准

B.要求生产部门加班整改

C.申请设备维修或更换

D.签发质量特采单

E.向客户解释为正常损耗

答案：C

解析：设备问题需从根源解决，A、B、D、E均为短期应对，无法根治问题。

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

11.质量成本仅包括内部失败成本和外部失败成本。（×）

解析：质量成本还包括预防成本和评估成本。

12.六西格玛管理适用于所有行业，但中小企业不适用。（×）

解析：六西格玛适用于任何追求卓越的组织，中小企业可通过简化版实施。

13.客户投诉一定是质量问题的直接证据。（×）

解析：投诉可能源于沟通或误解，需结合数据判断是否为质量责任。

14.PDCA循环中，“C”阶段的目的是识别改进机会。（×）

解析：C阶段是“Check”（检查），目的是验证计划效果，A阶段才识别改进机会。

15.供应商审核应由质量主管独立完成，不得外聘第三方。（×）

解析：可结合内部审核及第三方机构，确保客观性。

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

16.简述质量主管如何平衡质量与成本的关系？

答案：

-推行预防为主：通过培训、过程控制减少不良品，降低失败成本；

-优化检验策略：对高风险环节加强检验，低风险环节简化，避免资源浪费；

-建立质量成本核算：定期分析预防、评估、失败成本，识别改进点；

-推动全员参与：鼓励员工提出节约成本的质量改进建议。

17.某工厂客户投诉产品包装破损，质量主管应如何追溯原因？

答案：

-收集信息：调阅生产记录、包装