中级者实务预测试卷二：案例分析与服务.pdfVIP

2024年中级者《实务》预测试卷二

问答题

1.梅梅，女，1990年5月出生，中专。由于患有性，长期服药导致病理性肥胖，为此，梅梅感到

十分自卑。梅梅性格内向、不善言语，有时脾气倔强、态度固执，有一些自闭症前兆，碰到常常失去耐

心与信心，目前待业在家。她平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴

趣，时常有焦躁情绪，常因琐事与父母争吵。梅梅非常渴望能找到工作，但有就业机会时，却总因无法

从容应对考官的提问而被淘汰。

问题：

1.实务通用过程分为哪几个阶段？

2.分析上述案例中案主存在的问题。

3.请针对案主存在的问题，提出服务目标与计划。

参：详见解析

【解析】1.实务通用过程包括六个阶段，具体为：接案阶段、预估阶段、计划阶段、介入阶段、

评估阶段、结案阶段。

2.上述案例中，案主梅梅存在的问题主要有：

(1)生理性问题：患有性，长期服药导致病理性肥胖，身体状况不佳。

(2)性问题：待业在家，渴望找到工作，但总因面试时表现不好使求职再三遇挫。

(3)心理问题：社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自闭症倾向。

(4)家庭关系问题：性格内向，脾气倔强，态度固执，情绪焦躁，在家