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城市家政服务派单技师（初级）考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.家政服务中，日常保洁属于______类服务。

2.派单时优先考虑技师的______与客户需求匹配度。

3.客户信息中必须包含的核心要素是______（姓名/联系方式）。

4.技师的______是派单前必须核实的资质证明之一。

5.家政服务时长通常以______为单位结算。

6.客户投诉处理的第一步是______。

7.服务合同签订时需明确______（服务内容/费用）。

8.家政服务费用一般包含______和技师服务费两部分。

9.派单员需提醒技师禁止使用______的清洁工具。

10.应急事件发生时，