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2026年管理沟通考试题及答案

1.（单选）在2026年跨国并购整合期，某中国新能源车企欧洲总部爆发“邮件沉默”现象：本地员工收到中方指令后48小时内无回复，导致产线停线。经诊断，主因是邮件里使用了“immediately”“must”等高压词汇，且未附任何背景数据。下列哪一条沟通策略最能从根源上消除沉默？

A.将高压词汇替换为“assoonaspossible”等缓和表达

B.在邮件顶部插入“TL;DR”三行摘要并附关键数据链接

C.改用企业微信即时提醒，确保对方“已读”

D.由中方高管飞赴现场召开“破冰”晚宴，重建信任

答案：B

解析：高压词汇只是触发因素，深层原因是信息过载