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奇瑞班组长培训

演讲人：

日期:

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角色与职责

CONTENTS

2

团队管理技能

3

安全生产管理

4

质量与效率控制

目录

5

问题解决与决策

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培训评估与发展

01

角色与职责

班组长核心职能

负责分解并落实车间生产计划，确保每日生产任务按时完成，同时监控生产进度与质量，协调解决突发问题以保障交付目标。

生产计划执行与监督

组织班组例会，明确分工与标准操作流程，定期开展技能培训与安全演练，提升组员操作规范性与团队协作能力。

落实安全生产责任制，排查设备隐患与操作风险，确保作业区域符合6S管理要求，杜绝安全事故发生。

团队管理与培训

严格执行工艺标准，监督生产过程质量抽检，主导不良品分析与整改措施，推动PDCA循环以降低缺陷率。

质量控制与改进

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安全与环境维护

根据生产需求合理分配人力、设备及物料资源，但需遵循公司预算与审批流程，无权跨部门调用资源。

可对组员工作表现提出奖惩建议，但最终考核结果需由人力资源部与直属上级共同核定，避免主观评价。

现场异常处理中，班组长有权暂停生产并启动应急方案，但涉及工艺变更或成本超支等重大事项需上报车间主任。

需与质检、设备维护等部门协同工作，但不得直接干预其他班组事务，冲突需通过正式沟通渠道解决。

岗位权限与边界

资源调配权

考核建议权

问题决策层级

跨部门协作范围

生产效率指标

设定人均产出、设备利用率等量化目标，结合历史数据与行业标杆，确保班组效率年均提升不低于5%。

质量达标率

明确产品一次合格率、客户投诉率等核心指标，通过标准化作业与过程管控将质量波动控制在±2%范围内。

成本控制要求

细化能耗、物料损耗等成本考核标准，推行精益生产方法，实现单件制造成本逐年递减目标。

团队发展成果

制定技能认证通过率、多能工培养数量等人才发展指标，确保班组内80%成员具备跨岗位操作能力。

绩效目标设定

02

团队管理技能

明确团队目标与角色分工

通过制定清晰的团队目标，确保每位成员理解自身职责，同时结合成员专长进行合理分工，提升整体协作效率。定期复盘目标完成情况，动态调整分工以适应项目需求变化。

培养团队凝聚力与文化

组织团队建设活动（如跨部门协作训练、问题解决工作坊），强化成员间的信任感；建立以绩效为导向的团队文化，鼓励创新和知识共享，形成积极向上的工作氛围。

激励机制与职业发展

设计多元化的激励方案（如绩效奖金、晋升通道、技能培训机会），将个人成长与团队目标绑定；定期开展职业规划辅导，帮助成员明确发展路径，降低人才流失率。

团队建设策略

结构化沟通工具应用

通过主动倾听（如复述确认、非语言观察）理解成员真实诉求；采用“三明治反馈法”（肯定-建议-鼓励）进行绩效沟通，既指出改进点又维护成员积极性。

倾听与反馈技巧

跨部门协作沟通

建立定期联席会议机制，明确接口人责任；使用RACI矩阵划分决策权限，避免职责模糊导致的沟通障碍，提升跨部门项目执行效率。

推行标准化沟通模板（如SIPOC模型、5W2H分析法），确保信息传递的准确性和完整性；利用数字化工具（如企业微信、Trello）实现任务进度透明化，减少信息滞后或误解。

有效沟通方法

冲突处理技巧

识别冲突类型（如资源争夺型、价值观差异型），通过“冰山模型”挖掘深层原因（如利益分配、沟通风格差异），制定针对性解决方案而非表面调和。

冲突根源分析与分类

在僵持局面中引入上级或HR作为中立调解者，采用“利益分析法”聚焦双方共同目标，引导成员跳出对立思维，探索共赢方案。

第三方调解与中立立场

建立匿名意见反馈渠道和定期情绪测评，提前发现潜在矛盾；通过团队章程明确争议解决流程（如协商-仲裁-升级），规范冲突处理路径。

预防性冲突管理机制

03

安全生产管理

安全规程执行标准

标准化操作流程

制定涵盖设备操作、作业环境、个人防护等全环节的标准化规程，明确班组长需监督员工执行“停机挂牌”“双人确认”等核心安全制度，确保生产动作合规。

动态检查与记录

违规行为分级处置

班组长需每日开展岗位安全巡查，重点核查劳保用品佩戴、设备安全装置有效性，并通过电子化系统实时记录隐患整改情况，形成可追溯的管理闭环。

根据违规严重性划分警告、停工培训、上报处罚三级处理机制，班组长需掌握判定标准并严格执行，杜绝“以罚代管”现象。

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多维度风险分类

从机械伤害、电气安全、化学品泄漏等维度建立风险库，班组长需掌握HAZOP分析法，针对新工艺或设备变更开展专项风险评估。

风险识别与评估

全员参与机制

推行“隐患随手拍”制度，班组长需组织班组每周开展风险讨论会，鼓励员工结合实操经验提出潜在风险点并纳入动态评估清单。

量化风险矩阵

采用LEC风险评价法（事故可能性×暴露频率×后果严重性），班组长需对识别出的风险进行数值化分级，优先处理高风险项并制定控制