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信访工作自查自纠报告及整改措施工作自查自纠报告

第一章自查背景与目的

1.1背景

滨江市信访局群众工作科（以下简称“我科”）2023年度受理信访总量18742件，同比上升11.3%，其中重复访占比26.8%、越级访占比9.4%，上级通报“案结事未了”案件38件。为落实《信访工作条例》第47条“各级机关应当建立健全信访工作自查、督查、责任追究制度”，我科于2024年3月1日至4月30日开展全链条自查自纠，聚焦“受理、办理、复查、督办、反馈、回访”六大环节，以“数据穿透+流程还原+责任倒查”方式，查找制度漏洞、程序瑕疵与作风顽疾，为后续整改提供精准靶点。

1.2目的

通过两个月深度自查，实现