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POS机服务评价协议

甲方：（商户名称或个人姓名）

乙方：（POS机服务提供商名称）

鉴于：

1.甲方需要使用乙方的POS机设备进行日常的收款服务。

2.乙方提供POS机设备的租赁、安装、维护及相关服务。

3.双方希望通过本协议明确服务内容、评价标准及责任义务，以确保服务的质量和双方的权益。

第一条服务内容

1.1乙方负责为甲方提供POS机设备的租赁服务，包括但不限于设备的安装、调试、日常维护和故障排除。

1.2乙方应确保POS机设备在合同有效期内正常运行，并提供必要的软件升级和更新服务。

1.3乙方应提供24小时客户服务热线，及时响应甲方在服务过程中遇到的问题。

第二条评价标准

2.1服务质量：乙方应保证POS机设备的稳定性、安全性和可靠性，确保交易成功率。

2.2响应速度：乙方应在接到甲方服务请求后，在约定的时间内响应并解决问题。

2.3维护保养：乙方应定期对POS机设备进行保养，确保设备的正常运行。

2.4软件更新：乙方应确保POS机软件的最新版本，并提供必要的技术支持。

2.5客户满意度：甲方有权对乙方提供的服务进行评价，乙方应根据甲方评价结果进行改进。

第三条责任义务

3.1甲方责任：

3.1.1按照约定支付POS机租赁费用及相关服务费用。

3.1.2合理使用POS机设备，避免人为损坏。

3.1.3甲方应对使用POS机过程中产生的交易风险负责。

3.2乙方责任：

3.2.1按照约定提供POS机设备及相关服务。

3.2.2对甲方在使用过程中遇到的问题及时响应并解决。

3.2.3保障甲方交易数据的安全，防止数据泄露。

3.2.4定期对POS机设备进行维护，确保设备正常运行。

第四条评价方式

4.1甲方对乙方提供的服务进行评价，评价方式包括但不限于：

4.1.1服务满意度调查。

4.1.2故障处理及时性评价。

4.1.3设备稳定性评价。

4.2乙方应定期收集甲方评价结果，并根据评价结果进行服务改进。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

5.2违约方应向守约方支付违约金，违约金金额根据违约情况由双方协商确定。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条协议生效及终止

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本协议有效期为______年，自协议生效之日起计算。

7.3协议期满前______个月，双方应协商续签本协议；如一方未提出续签，视为自动终止。

第八条其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方签字（或盖章）：

乙方签字（或盖章）：

签订日期：____年____月____日