杭州市在校大学生动感地带用户满意度调查.docx

杭州市在校大学生动感地带用户满足度调查报告

营销08乙

一、调查全然情况

1、调查背景

动感地带是中国移动在03年时针对年轻人这一目标客户群体设计并推出的一个客户效劳品牌，它也是中国移动的第一个“客户品牌〞，这一品牌的推出关于中移动的业务组合及市场竞争态势产生了重要的碍事。目前，动感地带差不多拥有了数量庞大的用户，其中以一五~25岁之间的学生为主。为了更好地了解动感地带用户关于动感地带效劳的满足情况，进一步分析动感地带当前在市场竞争中的状况，剖析它的市场竞争优势和劣势，我们小组发起了本次杭州市大学生动感地带客户满足度的调查，通过调查动感地带的要紧客户群——学生群体关于动感地带的意见和瞧法，为动