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电商直播场控辅助技师（初级）考试试卷及答案

电商直播场控辅助技师（初级）考试试卷及答案

题型一：填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.直播前设备检查的核心设备包括麦克风、摄像头和______。

答案：补光灯

2.场控的核心职责之一是______用户互动，提升直播热度。

答案：引导

3.直播中禁止出现的违规类型包括虚假宣传、低俗内容和______。

答案：侵权行为

4.直播脚本的核心模块包含开场、产品介绍、互动环节和______。

答案：结尾

5.场控常用的公屏互动引导指令有“扣1”“点赞”和______。

答案：“扣666”

6.直播中设备故障的应急措施之一是准备______设备。

答案：备用

7.场控处理用户投诉的首要原则是______。

答案：安抚情绪

8.直播需关注的实时数据指标包括观看人数、点赞量和______。

答案：评论数

9.电商直播的核心目标之一是提升______。

答案：销量

10.直播结束后需进行______，总结优化方向。

答案：数据复盘

题型二：单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.直播前无需检查的设备是？

A.麦克风B.摄像头C.打印机D.补光灯

答案：C

2.场控发现用户刷屏广告，第一步应？

A.直接禁言B.警告后禁言C.踢除用户D.无视

答案：B

3.直播脚本开场环节不包含？

A.问候观众B.今日主题C.产品价格D.福利预告

答案：C

4.场控无需关注的实时数据是？

A.观看人数B.点赞量C.快递时效D.评论数

答案：C

5.直播网络卡顿，优先做法是？

A.切换流量B.重启设备C.联系运营D.告知观众

答案：A

6.电商直播核心目标不包括？

A.提升销量B.涨粉C.降低库存D.收集竞品信息

答案：D

7.引导用户“扣666”的目的是？

A.提升热度B.收集信息C.筛选客户D.增加评论

答案：A

8.直播备用物资不包括？

A.电池B.备用手机C.零食D.充电线

答案：C

9.主播口误时，场控应？

A.打断主播B.公屏提示C.事后提醒D.引导避题

答案：D

10.直播禁止行为是？

A.展示真实产品B.虚假宣传功效C.介绍卖点D.回复疑问

答案：B

题型三：多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.直播前场控准备工作包括？

A.设备检查B.脚本熟悉C.备用物资D.竞品观察

答案：ABCD

2.直播互动引导方式有？

A.扣数字B.点赞抽奖C.提问回答D.连麦

答案：ABCD

3.违规风险点包括？

A.虚假宣传B.低俗内容C.侵权D.价格欺诈

答案：ABCD

4.直播脚本核心模块有？

A.开场B.产品介绍C.互动D.结尾

答案：ABCD

5.设备故障应急措施有？

A.切换备用设备B.调整网络C.暂停直播D.告知观众

答案：ABD

6.用户投诉处理步骤是？

A.安抚情绪B.记录问题C.反馈运营D.直接解决

答案：ABC

7.提升观看留存的方法有？

A.福利预告B.互动提问C.节奏把控D.重复介绍

答案：ABC

8.常用福利形式有？

A.秒杀B.满减C.抽奖D.赠品

答案：ABCD

9.场控需掌握的软件有？

A.直播后台B.数据工具C.图像编辑D.沟通软件

答案：ABD

10.直播结束后工作包括？

A.数据复盘B.用户反馈C.设备归位D.竞品分析

答案：ABCD

题型四：判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.场控只需关注主播，无需看评论。（×）

2.直播前必须检查麦克风收音。（√）

3.用户刷屏可直接禁言。（×）

4.直播脚本无需应急方案。（×）

5.网络卡顿立即重启设备。（×）

6.场控可代替主播介绍产品。（×）

7.直播禁止留联系方式。（√）

8.复盘只需关注销量。（×）

9.备用手机是必备物资。（√）

10.用户投诉优先满足要求。（×）

题型五：简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述直播前场控设备检查的核心要点。

答案：需覆盖三大核心：①音视频设备：测试麦克风收音清晰无杂音，摄像头画面稳定清晰，补光灯亮度适配场景；②网络设备：验证WiFi/流量稳定性，准备备用网络；③辅助设备：检查充电线、电池是否充足，备用手机开机待命。逐项确认，避免直播故障。

2.场控在直播中如何引导用户互动？

答案：结合节奏引导：①开场用“扣1报到”“点赞破万发福利”激发参与；②产品环节针对卖点提问（如“油皮适用扣2”）；③福利环节引导“关注+扣666抽奖”；④实时回复疑问，点名感谢活跃用户，避免冷场。

3.直播中遇到用户恶意刷屏，场控应如何处理？

答案：分三步：①首次发现公屏提示“文明发言，禁止刷屏”；②再次违规禁言10分钟；③多次违规永久禁言/踢除。同步主播避免影响节奏，涉违规内容及时举报平台。

4.简述直播后的数据复盘核心指标及目的。

答案：核心指标：①流量类（观看人数、峰值、停留时长）；②互