（12页PPT）市场部职能说明书.pptxVIP

市场部工作职责及核心业务流程---中兴通轨道技术公司某省市场部主要工作1、信息搜集及分析（情报机构）(1)了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及系统。(2)搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。(3)某省市场调研，掌握消费者购买心理和行某省市场营销活动提供决策依据。某省市场营销策划（参谋机构）(1)某省市场推广计划和产品营销策划。(2)制定销售计划，某省市场进行分析、规划和指导。(3)某省市场推广活动策划方案的。(4)产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。3、内外事务管理（业务监管机构）(1)上游供应商和代理商的搜集和监管。(2)销售人员和代理商的培训。(3)产销协调工作。(4)顾客反馈信息收集处理。(5)售后服务管理。4、对外形象维护（公关机构）(1)品牌形象的建设和规划。(2)产品宣传材料和广告策划的设计。(3)某省市场推广活动和公关活动。(4)完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同产品导某省市场调研和分析某省市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和广告设计。产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及系统；制定年度营销目标计划；产销协调工作。产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进某省市场分析、规划；品牌形象的建设和规划。

二、核心业务流程核心业务总流程图市场调研策划市场调研市场信息售后服务管理顾客信息反馈市场推广策划销售计划制定宣传资料制作产品定价培训管理市场活动策划说明：1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理某省市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。

三、各业务流程细化流程某省市场调研策划流程流程代号：SC-001主管某省市场部执行对象工作程序开始规范标准市场调研策划书市场调研策划书市场经理制定调研计划方案审批不通过某省市场部经理不通过通过事业部总经理预算审批市场调研策划书市场调研策划书通过某省市场部经理公司总经理技术总监各部门签准大客户部经理市场调研程序流程说明：某省市场经理某省市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。2某省市场部经理某省市场调研策划书》，并提出修改意见。3、事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。4某省市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同某省市场调研策划书》。流程某省市场调研流程流程代号：SC-002

主管某省市场部执行对象工作程序开始规范标准市场调研策划书市场调研策划书市场经理准备调研材料布置调研任务大客户部经理市场经理调研培训市场调研市场经理市场调研方案大客户经理市场经理市场经理信息汇总收集编写调研报告调研结论审核调研报告模版某省市场部经理市场推广计划制定程序流程说明：某省市场经某省市场调研策划书》某省市场调研调卷某省市场信息收集表》等相关材料。2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，某省市场经理进行调研培训。3、大客户经某省市场调研方某省市场调研，调研结果某省市场经理。某省市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理某省市场调研资料进行审核、分析，并编某省市场调研报告》。某省市场调研报告》某省市场部经理审核通过后某省市场推广计划制订、审批流程。市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。流程某省市场推广策划流程流程代号：SC-003主管某省市场部

执行对象工作程序开始规范标准市场经理大客户部经理某省市场部经理研讨计划及方案会议纪要市场经理市场经理意见汇总收集市场推广计划指导书某省市场推广计划不通过某省市场部经理公司总经理技术总监审批通过市场推广计划指导书大客户部经理按计划实施销售计划制定流程流程说明：1某省市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。某省市场经理汇总信息，某省市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批，并进行完善。3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。

流程名称：销售计划制订、审批流程流程代号：SC-004主管部门：销售部执行对象工作程序开始规范标准大客户经理编制销售计划大客户部经理销售计划汇总销售计划表签否某省市场部经理审核签准大客户部经理呈报公司总经理布置销售任务大客户经理实施销售计划销售计划表某省市场部经理产销协调生产任务单顾客信息收集流程说明：1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以《销售计划表》的形式，经大客户部经理汇总后某省市场部经理审核。2某省市场部经理签准后交大客户部经理布置销