基于工作流技术的电子运维流程管理系统的设计与实践.docx

基于工作流技术的电子运维流程管理系统的设计与实践

一、绪论

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，现代企业对信息系统的依赖程度与日俱增。信息系统犹如企业运营的“神经系统”，广泛渗透于企业的各个业务环节，从日常办公自动化到核心业务流程的运转，从客户关系管理到供应链协同，信息系统的稳定运行直接关乎企业的生存与发展。而运维管理作为保障信息系统稳定、高效运行的关键环节，其重要性不言而喻。

传统的运维管理方式在面对日益复杂的信息系统时，逐渐显露出诸多弊端。随着企业规模的不断扩大和业务的日益多元化，信息系统的架构变得愈发复杂，涵盖了多种硬件设备、软件应用以及网络设施。在这种情况下，依靠人工进