云南省行政审批电子监察系统.docxVIP

云南省行政审批电子监察系统

常见咨询题解决手册

IE咨询题

现象：云南省行政审批如碰到IE翻开缓慢。

解决方法如下：

第一步：翻开Internet选项中的“平安项〞,点击受信任的站，并添加如下站点;

H。

完成后点击确定。

第二步：点击以如下面图的“自定义级不〞，进进以如下面图；

选中图中“平安级—中低〞，并点击“重置〞按钮。

第三步：选中本地Intranet,点击“站点〞，进进如下界面，请取消点所有的选项并点击“确定〞按钮。

第四步：完成后再点击“确定〞按钮。

业务办理平台

咨询题1：我打印出的通知单如何没有表格？

解决方法：请照以下步骤对您的扫瞄器进行设置：

第一步：翻开IE扫瞄器，点击“工具〞→“internet选项〞

第二步：在显示的“internet选项〞窗口中选择“高级〞拖动滚动条至“打印〞一项，将“打印背景颜色和图像〞勾选。

第三步：重新刷新一下网页，即能够出现表格。

咨询题2：连接本系统时，显示“无法寻到网页〞

解决方法：可能是您本地的网络有咨询题，请联系网络治理员。

咨询题3：我的网络通畅，但翻开系统时瞧不到登录界面

解决方法：可能是登录窗口被拦截，请将本系统设为“本地站点〞或“受信任站点〞；要是依旧不行，请检查您是否安装了上网助手、中文邮等阻止弹出窗口的软件，建议您临时禁用，再试试。

咨询题4：我输进的帐号、密码都正确，但依旧无法登录，显示“无此用户〞错误

解决方法：这种错误一般可能发生您初次使用系统时，是因为您没有选择登录框下方的行政区域。

咨询题5：我登录后，界面半天打不开，只出来一局部，

解决方法：可能是您本地网络过慢，请联系网络治理员。

咨询题6：我在办件时，有的窗口打不开

解决方法：可能是窗口被拦截，请将本系统设为“本地站点〞或“受信任站点〞；要是依旧不行，请检查您是否安装了上网助手、中文邮等阻止弹出窗口的软件，建议您临时禁用，再试试。

咨询题7：我登录系统后，界面显示不正常

解决方法：可能是本地网页未更新，请照以下方法对您的扫瞄器进行设置：

第一步：翻开IE扫瞄器，点击“工具〞→“internet选项〞

第二步：在显示的“internet选项〞窗口中选择“常规〞→“设置〞，查瞧“每次访咨询此页时检查〞是否选中，要是没选中，那么选中它。

第三步：点击“确定〞按钮。

咨询题8：我打印的通知单如何有页码？要是往掉它？

解决方法：请照以下方法对您的扫瞄器进行设置：

第一步：翻开IE扫瞄器，点击“文件〞→“页面设置〞

第二步：在“页面设置〞窗口将“页眉〞和“页足〞置空。

第三步：点击“确定〞按钮。

咨询题9：我登录系统后，界面显示颜色一片白色，无法瞧清，不能正常使用

解决方法：是由于扫瞄器误设置所致，请照以下方法对您的扫瞄器进行重新设置：

第一步：翻开IE扫瞄器，点击“工具〞→“internet选项〞

第二步：在“Internet选项〞窗口中选择“辅助功能〞，要是“不使用网页中的指定颜色〞已勾选，将勾往掉。

第三步：点击“确定〞按钮。

咨询题10：我使用世界之窗〔或IE7、TT〕登录系统，有时无法正常使用。

解决方法：由于市面上扫瞄器众多，每个扫瞄器的功能也不一致，本系统无法保证在各个扫瞄器下均能正常，为了您的正常使用，建议您使用登录本系统。

办件废止

第一步：

A：窗口工作人员进进“业务办理平台〞中寻到要废止的办件，点击右下角的“申请终止〞如以如下面图。

点击“申请终止

点击“申请终止〞

点击“申请终止〞

“申请终止〞中的图标。B：申请终止中的办件显示如

“申请终止〞中的图标。

第二步：

A：监督治理人员进进“监督治理平台〞中的特不办件处理点击“终止办件〞模块，

对要废止的办件进行废止。见以如下面图:

B：点“同意终止/不同意终止〞按钮并在弹出的对话框填写相应的的意见。见以如下面图:

C：终止后并弹出“同意终止办件成功〞的对话框。见以如下面图:

第三步：检查申请终止的办件是否终止。

窗口工作人员进进“业务办理平台〞检查终止的办件，点击“办件查询〞寻到我终止的办件并翻开办件记录，就可瞧到相应的结果。

注重：

监督治理人员对你申请办件作出“不同意终止〞的决定，你必须按照正常办件环节办理办件。

“申请终止〞的办件在没有作出同意不同意终止的决定，都能够进行办结。

注重事项

如遇需重新安装操作系统并碰到同样的咨询题，应重新设置相应的操作。